Bully241121 職場霸凌 02避免落入成為霸凌者 【楊聰財專欄】
楊聰財精神科專科醫師履歷表小檔案
-美國杜蘭大學公共衛生醫學博士
-哈佛大學公共衛生學院博士後研究進修
-新北市家庭暴力暨性侵害防治委員會委員
-行政院院本部性騷擾申訴評議委員會委員
-衛生福利部公共衛生/精神醫學/心理健康/成癮障礙 專家顧問
-楊聰才身心診所暨心理衛生中心 院長
-專業社會心理學教授
-臨床教授
-敦安基金會執行長
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@問題2.
對於身為主管職的民眾，在管理部屬時可以如何自我調適，避免落入成為霸凌者？
@回答2
@標題：從領導到啟發：主管如何在管理中避免成為職場霸凌者
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#引言：權力與責任的平衡
在職場中，主管承擔著管理、協調和激勵的責任。然而，當權力失衡或情緒管理失當時，主管可能無意間成為職場霸凌者，對部屬造成心理壓力或職場傷害。這篇文章將從理性與感性兩個層面探討，如何透過自我調適，避免落入職場霸凌的陷阱。
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#分段標題
一、認識職場霸凌的定義與形式
1. 定義
職場霸凌指主管或同事長期以言語、行為或心理上的威脅或貶低，對受害者造成心理傷害或壓力的行為。
2. 常見形式
包括公開羞辱、過度監控、排擠、長時間忽視意見或過高要求。
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二、主管角色中的權力與倫理
3. 權力的雙面性
權力可以用來啟發和引導，也可能無意中壓迫下屬。主管需要認知到自己在團隊中擁有的影響力。
4. 倫理與尊重
管理應建立在對每位部屬尊重的基礎上，避免以自我情緒為導向。
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三、自我覺察的重要性
5. 檢視自己的行為模式
主管應定期反思自己的管理風格，是否在壓力下表現出不耐煩或苛責。
6. 建立心理支持系統
透過同儕或專業心理諮商，了解自己的情緒來源，降低對部屬的不當投射。
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四、建立有效的溝通機制
7. 開放的溝通文化
鼓勵部屬表達意見，並傾聽其需求，避免單向指令式管理。
8. 非暴力溝通技巧
透過清楚描述情況、表達感受、說明需求和建議行動，避免情緒化的指責。
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五、學習情緒管理與壓力調適
9. 壓力管理的技巧
透過冥想、運動或興趣培養，減少職場壓力對情緒的影響。
10. 情緒智商的提升
學習辨識自己的情緒觸發點，並在管理過程中展現同理心。
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#具體案例分析：王經理的管理困境與成長
=背景與情境：
王經理，35歲，某科技公司的研發部門主管。他在一次專案中因進度落後，情緒失控，多次公開批評部屬小李，指責其效率低下，甚至揚言調職。小李因此出現焦慮症狀，數次請假。
=轉折點：
王經理意識到部門士氣低落，團隊溝通出現斷層。他決定尋求幫助，參加情緒管理課程，並與一名職場教練合作進行員工協助方案(EAP)。
=改善行動：
1. 建立每週部門會議，提供每位成員發言機會。
2. 採用“非暴力溝通”框架，與小李進行坦誠對話，了解其壓力來源。
3. 在團隊中引入心理健康資源，強調工作與生活平衡的重要性。
=結果：
三個月後，研發部門士氣明顯提升，小李的表現也逐漸穩定。王經理不僅改進了自己的管理方式，還成為部門內的楷模。
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#十個重點內容總結
1. 認識職場霸凌的定義及其對員工的影響。
2. 理解主管在權力結構中的角色與責任。
3. 透過自我覺察避免無意間造成心理傷害。
4. 建立團隊內有效的雙向溝通文化。
5. 運用非暴力溝通技巧促進和諧。
6. 學習管理壓力與增強情緒智商。
7. 強化主管在團隊中的倫理意識。
8. 提供心理支持與資源給團隊成員。
9. 借助案例分析展示管理改進的實際效益。
10. 持續學習與反思以成為更好的領導者。
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=結論：主管的領導與啟發之道
避免成為職場霸凌者是每位主管應有的責任，透過不斷學習與自我調適，主管不僅能夠帶領團隊達成目標，還能在這個過程中與成員共同成長，打造一個健康且和諧的職場文化。
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