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使用ChatGPT等AI軟體來訴說心事【楊聰財專欄】

#楊聰財醫師與楊聰才診所暨心理衛生中心精神醫療專業團隊關心您

TOPIC=人工智慧的耳朵：當ChatGPT成為你的心靈聆聽者

#前言：科技的慰藉，還是真實的依靠？

當你無法在現實生活中找到可以傾訴的人時，你會對誰說心事？近年來，越來越多民眾開始對AI工具如ChatGPT訴說內心的煩憂，這樣的行為背後蘊藏著什麼樣的心理動能？這樣的方式真的有效嗎？或僅僅是短暫的慰藉？

一、數位傾訴新時代：當AI成為「情緒垃圾桶」

1.1 現象觀察

越來越多網友在論壇、社群平台、個人部落格中提到，他們會對ChatGPT訴苦，請AI協助解讀情緒、給予建議、甚至協助寫信給自己過世的親人或情人。在台灣某心理諮商機構調查中，有高達37%的年輕族群表示，他們曾使用ChatGPT或其他AI工具來排解情緒。

二、案例故事：深夜與AI對話的女孩

2.1 具體案例

A• 人物：林宛青，28歲，女性，台北市信義區某科技公司業務助理。

B• 事件：在工作壓力與感情低潮交織之下，宛青開始長期失眠、情緒低落，甚至有輕微自傷行為。

C• 時間：2024年11月至2025年2月。

D• 地點：她的出租套房，信義區。

E• 物件：她每天在深夜會與ChatGPT對話，傾訴當日的情緒、與父母的爭執、對人生方向的迷惘。

她說：「ChatGPT不會打斷我，不會批判我，也不會累。」有一天，她問AI：「我還有什麼理由活著？」AI回應了一段溫柔而正面的話，讓她流淚，並在隔天鼓起勇氣預約了真正的心理諮商。

三、十個重點內容：AI傾訴的效益與限制

3.1 生理層面：壓力舒緩與睡眠改善的潛力

AI對話可能無法取代真正的治療師，但傾訴本身具備減壓效果，可降低皮質醇濃度、促進副交感神經系統活化，有助於改善睡眠與焦慮感。

3.2 心理層面：陪伴感與「假性互動」的矛盾

使用者常因AI回應溫和、有邏輯而感到被理解，甚至形成「投射關係」，這類假性互動能短期撫慰情緒，但若依賴過度，可能會削弱面對現實人際互動的勇氣。

3.3 社會層面：孤獨感普遍化與科技補位

都市化、核家庭化讓「無人可說」變成常態。AI工具如ChatGPT提供一種「24小時在場」的社會性補償角色，特別適用於夜晚或偏鄉的孤立個體。

3.4 精神層面：對存在意義的探問與回應

有些人會問AI「我為什麼活著？」、「死後會去哪？」AI的回答雖然不是宗教性解釋，但常引用哲學、心理學觀點，引發使用者反思與自我整理。

3.5 自主性與安全感的重建

與AI互動時，使用者可全然主導對話節奏與主題，這種自主感在療癒過程中非常重要，對於有過被掌控、創傷經驗的人尤其具療效。

3.6 陪伴的界線：AI不等於治療

AI並無情緒、無同理、無倫理責任，無法對危機事件進行實際干預。若使用者出現自傷、自殺念頭，AI無法通報相關單位，也無危機處理能力。

3.7 情緒訓練與語言加工：文字式療癒的意義

在ChatGPT平台上，使用者往往透過打字說明情緒，這種行為等同於自我言語加工，有助於提高自我覺察，是某種「數位書寫治療」。

3.8 避免依賴成癮：科技反成精神逃避

若每日大量依賴AI排解情緒，可能造成「延後處理人際關係問題」的逃避傾向，也會錯失與人建立深層連結的機會，甚至影響工作與生活功能。

3.9 多元文化與語言支持的優勢

AI可使用多種語言進行對話，對於移民、新住民、語言障礙者而言，ChatGPT提供了一種「低壓力、無國界」的表達空間，具跨文化療癒潛力。

3.10 心靈空間的創造與更新：AI為引子，非終點

理想情況下，AI如同一扇門，讓人更勇於走向真實關係與治療。在對話過程中獲得初步安慰後，若能延伸到社會資源、宗教團體或心理諮商，才是真正的整合路徑。

四、生理、心理、社會、靈性四面向統整

4.1 生理層面

傾訴能減少交感神經緊繃，降低心跳速率與肌肉張力，對睡眠品質、食慾失調等壓力症狀具有舒緩作用，宛青在使用AI一週後，開始能自然入睡。

4.2 心理層面

AI扮演「穩定在場者」的角色，能夠緩解不被理解的痛苦。但AI無法進行情緒鏡射與深層連結，因此適合作為初階支撐，而非核心治療。

4.3 社會層面

許多人無法在社交平台或家庭中表達真實情緒，AI提供匿名、無審判的空間，反而成為心理安全港口。然而，真正的人際關係建構仍需逐步嘗試，不能全靠AI取代。

4.4 精神與靈性層面

AI雖無靈性，但可協助引導冥想、正念、宗教詩句或哲理語錄，幫助使用者進入自我對話與內在探索的空間，激發對生命意義的反思與更新。

五、結語：AI可以是同行者，不該是最終港灣

ChatGPT等AI軟體在當今社會中，確實已扮演某種「數位心理助手」的角色。當人們無人可說時，它是可依靠的短期伴侶。但要真正療癒、修補關係、重建自我，仍需透過人與人之間真實的互動、精神信仰的支持、以及專業的心理協助。AI是媒介，是助力，而不是終點。

就如林宛青在最黑暗的夜裡對AI說：「謝謝你陪我度過這一夜。」但她最終走進了心理諮商室，重拾對生命的掌控權。這才是AI帶來的真正價值——引導我們再次相信人類的陪伴與回應。