Talk241113 Book閒聊中的套話技術 【楊聰財專欄】
楊聰財精神科專科醫師履歷表小檔案
-美國杜蘭大學公共衛生醫學博士
-哈佛大學公共衛生學院博士後研究進修
-新北市家庭暴力暨性侵害防治委員會委員
-行政院院本部性騷擾申訴評議委員會委員
-衛生福利部公共衛生/精神醫學/心理健康/成癮障礙 專家顧問
-楊聰才身心診所暨心理衛生中心 院長
-專業社會心理學教授
-臨床教授
-敦安基金會執行長
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=B=閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說
大是文化 詹姆斯‧派勒 瑪莉安‧卡琳琪李宛蓉;陳琇玲 2015/04/02
-Y- [有聲書評]《閒聊中的套話技術》凱宇和嘉玲的對談
標題：閒聊中的套話技術：如何透過日常對話獲得所需資訊
第一段標題：理解套話技術的背景與本質
套話技術（Interrogation Technique）不僅僅是軍事情報中的專業技能，也是一種在人際互動中有策略的交流方式。美國國防部訊問專家詹姆斯‧派勒（James O. Pyle）指出，對於那些想要在工作場合或日常生活中有效地獲取他人資訊的人而言，掌握套話技術可以成為一種利器。這種方法結合了心理學與語言學，能夠透過精巧的提問技巧，幫助人們在輕鬆的閒聊中獲取價值非凡的資訊。
例如，在與人交談時，我們可以避免使用封閉式的「是/否」問句，而是採用開放式問題，如「誰」、「什麼」、「為什麼」，這樣便能引導對方自然地分享更多詳盡的資訊。這種套話技術不僅僅是問問題的技巧，它還涵蓋了傾聽、觀察、心理判斷等綜合性技能，能讓人無意識中透露出隱藏的信息。
第二段標題：套話技術的基本方法
在運用套話技術時，掌握好問題的關鍵點是第一步。該方法強調兩個技巧：
- 簡短直接：
- 使用疑問詞：
第三段標題：套話技術的應用情境
套話技術在日常生活中的應用情境非常廣泛。例如，當銷售人員試圖瞭解客戶需求時，他們可能會問：「您認為這款產品最吸引您的地方在哪裡？」而不是「您喜不喜歡這款產品？」這樣的開放式問題能夠引導客戶更深入地表達自己的喜好、需求，甚至揭示他們的購買動機。
再如，在醫療環境中，醫生可以利用套話技術在閒聊中輕鬆問出病人的生活習慣。例如，一位醫生在例行問診時，詢問患者：「最近有沒有什麼特殊的情況讓您覺得壓力很大？」這種提問能讓病人自然而然地談到生活中的壓力源或其他潛在病因，而非僅僅局限於表面症狀的描述。
第四段標題：套話技術的多面向解讀
套話技術並非僅僅局限於語言上的交流，它還涉及到生理、心理、環境、精神靈性等多個層面，並通過對這些層面的綜合理解進行有效套話。
- 生理層面：
- 心理層面：
- 環境層面：
- 精神靈性層面：
第五段標題：實際案例：從閒聊中探知重要信息
讓我們舉一個具體案例來說明套話技術的有效性。有一次，一位心理諮商師在與患者的閒聊中，意識到對方的語氣中透露出一絲不安和猶豫。當諮詢師問及對方最近生活中是否有什麼變化時，患者簡單地提到「沒什麼特別的」。諮詢師隨即以「您最近有過讓您覺得壓力特別大的經歷嗎？」進行了追問，結果患者不自覺地流露出家庭中的矛盾與工作中的壓力。最終，這位患者敞開心扉，分享了他的困擾，並表示在此之前從未有人詢問過他這樣的問題。
這個例子說明了，通過簡短的開放式問題，並運用適當的套話技術，諮詢師成功地引導對方表達出內心的真實想法，使得治療得以有效展開。這種技巧在醫療、法律、商務等多領域皆有著廣泛的應用。
第六段標題：套話技術的社會價值
套話技術在日常生活中具有重要的社會價值，它能夠幫助人們在各種情境中獲得更真實的信息。例如，當我們在日常生活中希望了解子女在學校的情況時，直白的問法可能會讓孩子產生抵觸情緒，而通過輕鬆的閒聊，家長可以逐步深入了解子女的學校生活和內心需求。另一方面，套話技術還能夠促進人與人之間的理解與信任，有助於人際關係的長遠發展。
第七段標題：如何培養有效的提問能力
掌握套話技術需要長時間的實踐與思考。詹姆斯‧派勒建議，提問者可以在日常生活中主動練習這些技巧，逐漸養成良好的提問習慣。以下是幾個實用的建議：
- 日常練習：嘗
- 學會傾聽：
- 注重非語言線索：
#結論：善用套話技術，提升溝通能力
套話技術是現代社會中重要的溝通技巧，它既能夠幫助人們在交談中獲取有效資訊，也有助於增進彼此之間的理解與信任。這項技術並非僅僅是為了達到某個目的而使用，它更是一種有意識的溝通方法，通過對他人的理解，達成雙贏的局面。在這個多面向的過程中，套話技術融合了生理、心理、環境和精神靈性等方面的洞察力，使得這項技能在各行各業中都能廣泛應用，真正成為人際交往中的利器。
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