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-b-《與成功有約》心得：一張圖讀懂高效能人士的七個習慣

一張圖解釋由內而外的四個面向，重新組構成功的七個習慣

https://readingoutpost.com/the-7-habits/

重讀經典《與成功有約》

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》是一本流傳數十年的經典，作者史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）是美國著名的管理學大師，對於個人成長、領導管理、提高生產力的領域來說，堪稱開山祖師爺，這本書則是他談論領導和成功最經典的著作。

我發現自己讀過的其他近代相關書籍，大部分核心觀念都可以在這本書找到。若說得誇張點，很多這類的自助書，只能算得上是這本書的「衍伸版」。

但我其實不太喜歡書中編排七個習慣的方式，尤其是那個漏斗狀的示意圖讓人非常「無感」，我無法用聯想的方式去有效記憶。今年重讀一次這本書之後，我試著重新組構書中的關鍵元素，用自己理解的方式加深記憶。

這篇文章我會重新排列書中的關鍵元素，以作者不斷強調「由內而外」的精神，分別從個人品德、人際關係、管理領導、團隊組織這四個面向切入，來跟七個習慣做連結。

用「信任」重新組構成功的關鍵元素

去年讀完這本書之後，當下還沒有很深刻的體悟。今年陸續把書中的觀念落實在日常生活、職場管理之後，漸漸悟出了一個放諸四海皆準的準則，也就是「信任」這件事。

你也可以試著回想，自己的老闆會把最重要的事情交給誰處理？最有能力的那個？還是他最信任的那個？換成自己與同儕的相處，你想跟能力強但彼此沒什麼默契的同事合作？還是跟能力普通但你信得過的同事合作？

無論是自己與親人的相處，與同儕之間的相處，與職場上下屬的相處，乃至於與社群團體的相處，在每種關係中決定是否能「成功」，人與人之間的「信任」扮演了最關鍵的因素。 以下【圖1】說明由內而外的四個面向跟信任之間的關聯。

１．個人品德

史蒂芬對於近代定義的「成功」有所感嘆：「人們對成功的基本觀念改變了，由重視品德轉而強調個人魅力，及成功與否取決於個性、社會形象，以及維持良好人際關係的圓熟技巧。」

他期許領導人要做到的三件事：「人格正直、證明能力、履行承諾」。然後，進一步成為一個「值得信任」的人，從自身出發堅守品德，才能由內而外散發正面的影響力。採取以下三個習慣可以朝這個目標邁進。

第一個是「主動積極」，意思是不要把自己的行為歸咎環境或他人；待人接物是根據本身原則與價值觀，做出有意識的選擇。史蒂芬引述《活出意義來》 作者法蘭柯的說法：「刺激與回應之間始終有段距離，而成長和幸福的關鍵，就在於如何利用這段距離。」

法蘭柯是納粹集中營的倖存者，經歷過所有身外之物、僅有的尊嚴和身體自由完全被剝奪，身旁盡是絕望與痛苦的氛圍。他體悟到儘管外在環境再怎樣無法忍受、不受自己控制，人的內心卻仍可保有「人類終極的自由」，也就是選擇如何回應生命意義的自由。積極，是一種選擇。

第二個是「以終為始」，這是我最喜歡的觀念，時時思考：「你希望在喪禮上追述你生平的人，怎麼描述你及你的一生？你希望他們在你身上看到怎樣的品德？」常駐這個想法，便能夠在許多價值觀的取捨上，有所依據。

蓋棺論定時，你希望獲得的評價，才是你心目中真正渴望的目標。
If you carefully consider what you wanted to be said of you in the funeral experience, you will find your definition of success.

第三個是「不斷更新」，意指保持開放與謙虛的心態，史蒂芬建議透過閱讀，拓展自己對世界的理解與關懷。另外，寫作是砥礪自我的有效途徑：記下個人的心得、經歷、思想，可藉以釐清思路，增進思考能力。簡言之：終身學習，與時俱進。

自我教育的最佳方式，莫過於養成閱讀文學名著的習慣。
There’s no better way to inform and expand your mind on a regular basis than to get into the habit of reading good literature.

２．人際關係

將自己打造成一個「值得信任」的人之後，接下來就可以擴展到人際關係的互動。人與人之間要有充分有效的溝通，最重要的在於彼此能夠互相信任。以下兩個習慣就是建立在彼此信任的基礎下，衍伸出來的應用。

第一個是「雙贏思維」，這裡所謂的「贏」是與內在核心價值取得和諧。若是無法做到對自己與別人的承諾，堅持使命，那麼這些承諾就毫無意義，對人沒有誠信，就談不上利人。

在情緒方面的雙贏，需要做到「情緒上的成熟」，也就是有勇氣表達自己的感情與信念，又能顧及他人的感受與想法。然後是滿足彼此需求的雙贏，透過傾聽理解對方的需求，滿足對方需求的同時也引導對方滿足自己需求。

談判專家克里斯在《FBI談判協商術》指出，要成為一個優秀的傾聽者，得展現充分的「同理心」，表達渴望「瞭解對方」的態度，營造出彼此「信任」的氛圍，透過傾聽去理解對方真正的需求。

大多數人在「傾聽」時不是為了瞭解，而是為了回應。
Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.

第二個是「知己解彼」，史蒂芬把人際之間的信任視為一個「帳戶」，每一次你對別人履行承諾，就等於在帳戶裡存進一筆款項。當你保持充裕的存款額度，你與對方的溝通和合作會自然而然地順利且有效。彼此建立起信任後，傾聽與傾訴的雙向溝通便水到渠成。

當「信任帳戶」有充裕的存款，溝通就來的簡單、快速、有效。
When the trust account is high, communication is easy, instant, and effective.

３．管理領導

接著把範圍擴及到團隊的管理與領導，這邊連結到「要事第一」習慣裡，公認最有效的高效能管理技法：達到「充分信任的授權」。授權代表成長，不但是個人，也是團隊的成長。

然而，授權其實是「信任問題」，而不是「技巧問題」。充分信任的授權，才是有效的管理之道。注重的是結果，而不是過程；獲授權者可以自行決定如何完成任務，並對結果負責。俄國俗諺說：「要信任，但也要查證」（Trust, but verify.），針對不同程度的下屬，則該有不同程度的查核方式：

對不夠成熟的人，目標不必訂得太高，指示要詳盡，並且充分提供資源，監督考核也要比較頻繁，獎懲要直接。

對成熟的人，可分配挑戰性高的任務，精簡指示，減少監督考核次數，考評標準則較為抽象。

當管理已經建立在信任授權的基礎之上，就可以朝向領導的方向邁進，也就是越來越結果導向，給予宏觀的願景和使命，放手讓團隊成員發揮所長。NIKE創辦人菲爾在《跑出全世界的人》提到他的授權方式：「不要告訴人們如何做，而要告訴人們做什麼，讓他們用成果帶給你驚喜。」

領導的藝術，就是幫助他人體認到自己的價值和潛能。
Leadership is communicating others’ worth and potential so clearly that they are inspired to see it in themselves.

４．團隊組織

聽過一則有趣的故事，某公司董事長觀察到內部的溝通與營運出了問題，想邀請一位講授領導管理技巧的講師，到公司教高階主管們「溝通的技巧」。講師回絕了這個邀請，並說道：「以我對你們公司的了解，這些主管該學的不是技巧，而是你們該先建立彼此信任的文化。」

延伸到最外圈的影響範圍，也就是「統合綜效」的習慣，講求的是團隊之間的合作，要達到一加一大於二的成果。以企業來說，就得建立值得信賴的文化，當團隊彼此感到信任，才能勇敢敞開心胸，展現自己的脆弱面。

史蒂芬也建議我們盡可能與意見不同的人交流，因為假如兩個人意見完全相同，其中一人必屬多餘。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有歧見才有收穫。所以同理，在同溫層裡打滾，也只是持續強化原本立場而已，對於議題本身的進展跟認識毫無幫助。

另一本談團隊領導的好書《克服團隊領導的5大障礙》，更直接點名，團隊障礙最嚴重的第一條，就是「缺乏信任」。唯有當團隊彼此擁有信任的默契，才能克服五大障礙，進一步擁抱衝突、勇於承諾、承擔責任、達成目標。

信任，是團隊合作的基石。
Trust is the foundation of real teamwork.

假設你就是這個團隊的領導人，你團隊內的成員，以及團隊外的人員，要如何信任你的團隊呢？除非你本身就已經是個「值得信任」的人了，對吧？一切又回到了最原點，如果你希望獲得信任，那麼得先當個「值得信任」的人。

後記

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》這句介紹詞深得我心：「這本書最神奇的地方，就是每一次讀，都有新的收穫」，史蒂芬在書裡談到的不只是領導管理的方法，還包含了很多哲學跟人生的省思。最近讀過許多書之後，再回頭看這本，觸發了更多的共鳴。

像是當初看到這句：「工作有一層重要意義，是看到自己有所貢獻、發揮創意，而且為群體帶來改變。」單純覺得很厲害先摘記下來。後來讀到《被討厭的勇氣》提到何謂幸福的感覺，是發自內心感到自己的作為能有「貢獻感」，才體認到史蒂芬所說的「工作」的含意。

回顧「以終為始」的習慣思維：要發揮由內而外的影響力，終究得從自身出發，先讓自己成為一個「值得信任」的人，一切才會水到渠成。如同柯維所說：「由內而外就是反諸求己，從個人最基本的思維、品德、動機做起。」（Inside-out means to start first with the most inside part of yourself: paradigms, character, and motives.）

最後，作者柯維在 2012 年過世，但他的影響力仍然持續鼓舞的世世代代的人們。他與大女兒辛希雅．柯維．海勒（Cynthia Covey Haller）共同完成了最後一本遺作《與成功有約最後一堂課：柯維的向上心態》，並在他身後出版，這本書我讀到渾身起雞皮疙瘩，非常感動，有一種受到召喚的感覺。這兩本著作都鼓舞了我更積極迎向未來的人生，大力推薦給你。

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與成功有約：高效能人士的七個習慣（30週年全新增訂版）The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary Edition 作史蒂芬‧柯維, 西恩‧柯維Stephen R. Covey, Sean Covey譯顧淑馨天下文化2020/10/30

書名：《與成功有約:高效能人士的七個習慣》
《The 7 Habits of Highly Effective People》

作者：史蒂芬.柯維 Stephen R. Covey

類型：成功法

評價：✩✩✩

這本書是作者柯維花了超過三十年的時間研究、落實、傳授及精鍊。他整理出一個條理清晰的概念性架構，輔以極具說服力的寫作風格。

柯維在個人效能領域，首先建立起不受持續變動影響的強力核心法則；同時，他不懈地追求改善與持續自我更新。本書最重要的面向不只合乎實際，還意義深遠，主要強調「建立品德」，而不是「獲致成功」。因此不只幫助人們成為更有效的個人，還成為更好的領導者。

他以本身以及與人共事的經驗，再加上仔細觀察歷史的心得，並確信本書的七大習慣早已深植人心，它們所涵蓋的原則符合一般人的良知與常識，但是為了確認這些原則，並加以發揮來解除內心深處的困惑，我們必須改變想法，轉移思維典範，提升自我到一個「由內而外」的新境界。

人的品德基本上是由習慣所組成，俗話說：「思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。」

習慣對我們的生活有絶大的影響，因為它是一貫的，在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右我們的成敗。

名教育家曼恩曾説：「習慣就彷佛一條纜繩，我們每日為它纏上一股新索，不需多久就會變得牢不可破。」習慣可以養成，也可以打破，只是絕非一蹴可幾，而是需要長期的努力和無比的毅力。

本書將習慣定義為「知識」、「技巧」與「意願」三者的混合體。知識，是理論性的觀念，指點我們「做什麼」以及「為何做」；技巧，是指「如何做」；意願，則是「想做」，表示我們有付諸行動的企圖心。如果要培養一種習慣，這三大要素缺一不可。

由內而外建立七大習慣

習慣一：主動積極

專注做好你能控制的事，造成影響，不被影響

習慣二：以終為始

從開始就清楚知道自己的目標，改寫人生腳本，改變觀察世界的視角

習慣三：要事第一

管理重要性而非時間，勇敢開口說不，放手之後成就更大

「誰都不可能說服另一個人改變，每個人的改變之門，只能從內在打開。我們不可能幫别人開門，不論是透過爭執或訴諸情感，都不可能。」

自我成長是最值得的投資

如果你決定打開自己的「改變之門」，要是别人認為你不停轉變與成長，就會更願意幫助你、支持你，甚至與你共事，你們甚至能將七個習慣整合到各自的生活中。

「主動積極、以終為始、要事第一」這三個習慣涉及的是個人成功（從依賴到獨立），以此打開「改變之門」，可以大大提升自信 — — 你會更了解自己，看到自己的本性、價值、自我認知、自制與內在的方向，這能帶給你內在的平靜，你從內在定義自己，不再受他人評價左右，也不再與人比較。

你會發現，當你不再介意他人對你的看法，你會更關心別人看待自己和他們世界的方式，包含他們與你的關係；而你的情緒也不再因為他人的缺失而波動。你會發現，改變更容易了，而且也更樂於改變某些深層且幾乎原本無法改變的內在狀態。

個人獨立不代表真正的成功，圓滿人生還需追求公眾的成功。不過，群體的互賴關係需以個人真正的獨立為先決條件。

習慣四：雙贏思維

人生不是零和遊戲，每個人都可以是贏家。

習慣五：知彼解己

適時扮演知心人，優先理解對方的立場

習慣六：統合綜效

尊重人我殊異，尋求第三選擇

雙贏流程與能否達到雙贏高度相關，雙贏不是人際技巧，而是做人處事的整體思維典範，以誠實正直、成熟及富足心態為基礎，發展出高度信任的關係；只有透過雙贏流程才能達到利人利己的結果。

雙贏思維、知彼解己、統合綜效，這三個習慣則關係到公眾的成功，你會找到並釋出內在的想望與資源，著手重建並療癒已經惡化，甚至破裂的重要關係。而本來就十分良好的關係會更深入、更札實、更有創造性與冒險性。

習慣七：不斷更新

日復一日提升自己的能力，成為支持周遭的力量

假使你在森林中看到一位伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦工作五小時，筋疲力竭卻進展有限，你當然會建議他：「何不暫停幾分鐘，把鋸子磨得更利些？」對方卻回答：「我沒空，鋸樹都來不及了，哪有時間磨鋸子！」習慣七就是花時間磨鋸子。

看七個習慣思維典範的圖形即可明白，習慣七圍繞在其他的習慣旁。是因為這項習慣正是能讓前六個習慣得以順利運作的重點。而且透過生理，靈性、心智與社會情感四個面向的不斷更新，將能夠增進個人產能，做為累積其他修養的本錢。

好比撰寫《跑步聖經》的大師希思，他曾用四種角色來描述：要活得像動物（生理）、當個好工匠（心智）、好友（社會），以及做聖人（靈性）；動機與組織相關的理論，也常針對這四個面向思考 — 經濟（生理面向）、如何對待人（社會面向）、人力如何發展與使用（心智面向），以及組織提供什麼服務，工作與貢獻（靈性面向）。

磨鋸子基本上就是要強調從這四個面向來磨練自己，這種修養工夫完全得靠自己。人生最值得的投資，就是磨練自己，因為生活與服務人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。

生理層面：適當運動有助健康

靈性層面：滌除心靈的塵埃

心智層面：不要停止自我教育，最佳方式，莫過於養成閱讀文學名著的習慣，進而師法偉人

社會情感層面：歷練待人處事之道

這四大人生面向休戚相關：生理健全有助於心智發展，靈性提升有益於人際關係的圓滿。因此，唯有在身心平衡的狀態下效果最佳。本書中的七大習慣之間，也是相輔相成，每一個習慣，都存在著密不可分的關係。

愈是主動積極（習慣一），就愈能掌握人生方向（習慣二），有效管理人生（習慣三）；能夠不斷砥勵自己（習慣七）的人，方懂得如何了解别人（習慣五），尋求圓滿的解決之道（習慣四、六）；同理，一個人愈獨立（習慣一、二、三），就愈擅長於與人相處（習慣四、五、六），而磨練自己，則可以提升前六種習慣的境界。最後，第七個習慣，如果深深內化，將會延續前六個習慣，幫助你達到真正的獨立，並與周圍互信互賴，透過這個互賴的關係，你的身心都將獲得飽滿與充分的能量。

此外，增進體能可以加強定力（習慣一），鍛鍊意志力有助於掌握人生（習慣二）增進實現自我的力量，並且不致違背良知，為外力所動搖，安全感也由此而生。

發展心智可強化管理能力，在規劃人生時，強制自己以要務為重，不受急事所羈絆，能夠最有效地運用時間與精力；甚至，若能活到老、學到老，更可擴大知識領域，增加選擇空間。

切記：工作本身並不能帶來經濟上的安全感，唯有具備良好的思考、學習、創造與適應社會能力 — 也就是產能，你才能立於不敗之地。而擁有財富，並不代表經濟獨立，擁有創造財富的能力才是真正可靠。

無論你現在的狀況如何，你的習慣不能代表你，你可以放下老舊而挫敗的模式，換上新效能、新習慣，得到快樂的新生活與互信關係。

你的人生將因七個習慣，朝著更美好的方向前進！

《與成功有約》：七大習慣帶你找回自我、營造共榮！

這本《與成功有約》是史蒂芬．柯維享譽全球的經典作品。其實這是我第二次讀它，不過這次讀的是三十周年增訂版。 與原版差異不大，僅在每章節末新增兒子西恩．柯維的補充觀點。

本書原文標題其實是高效能人士的七個習慣（The 7 Habits of Highly Effective people）。這七大習慣相當有名，分別是：

習慣一：主動積極

習慣二：以終為始

習慣三：要事第一

習慣四：雙贏思維

習慣五：知彼解己

習慣六：統合綜效

習慣七：不斷更新

乍看很像雞湯廢話，但要是此書如此膚淺就不會那麼歷久不衰了。以下就讓我們好好聊聊這七大習慣吧！

Table of Contents

【七大習慣】

【習慣一到三：從內出發】

〔習慣一：主動積極〕

〔習慣二：以終為始〕

〔習慣三：要事第一〕

【習慣四到六：往外拓展】

〔習慣四：雙贏思維〕

〔習慣五：知彼解己〕

〔習慣六：統合綜效〕

【習慣七：循環疊代】

〔習慣七：不斷更新〕

【總結】

【後記：成功的反思】

【七大習慣】

首先快速帶大家走過這七大習慣，柯維將它們整理如下：

可以看到七個習慣被分成上下兩部分，下半部是習慣一到三，上半部則是習慣四到六，外圈再環繞習慣七。如此設計其實充滿巧思，讓我娓娓道來！

【習慣一到三：從內出發】

首先來看下半部：主動積極、以終為始和要事第一。這三個習慣能培養「個人」的成功，讓你從依賴走向獨立。

〔習慣一：主動積極〕

聽起來像廢話，實則充滿深意。柯維用「刺激與回應」這概念來說明。他認為，面對外在的無情刺激，我們其實有「主動」選擇回應方式的自由。如柯維說的：

令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是默許那些遭遇發生在自己身上。

這讓我想到古希臘的斯多葛學派。這流派主張，面對困境時我們的唯一能掌握的是自己的「態度」。

很喜歡書中的「影響圈 VS 關注圈」的概念。關注圈指的是每個人關注的問題，如健康、經濟等；影響圈指的是關注圈中可掌握的部分。

柯維認為我們應該將注意力放在影響圈，而不是那些僅能關注卻無力改變的地方。也又是說，主動積極並不是鼓吹人定就能勝天，而是要練習將力氣放在對的地方，不要浪費時間怨天尤人。

柯維建議，可以注意自己在面對問題時，是否常用「但願」、「我辦不到」、「我不得不」等字眼來逃避。一旦出現這些念頭，就要想到主動積極的概念，思考能不能先在影響圈內做些什麼。

養成主動積極的習慣，你就能將主動權從外在拉回自身，不再隨意受環境擺佈。

〔習慣二：以終為始〕

主動積極是改變的引子，以終為始則會給你前進方向。

書中用「自己的葬禮」說明這概念。請想像一下在自己的喪禮上，你會希望親人、朋友怎麼去描述、追思你。當一切蓋棺論定時所希望獲得的評價，才是你心中真正渴望的目標，也就是所謂「願景」。

而要確立願景，書中還提到另一個方法：個人憲章。憲法是國家的執法基礎，而我們的人生同樣能借用這樣的概念。可試著用以下的問題思考，寫下想依循的準則與方向：

你擅長什麼？

你覺得自己該做的事？

如果不受限制你想要做什麼？

柯維也建議可以用在人生中扮演的不同角色為出發點，分別寫下不同的使命目標。如：

丈夫：伴侶是我一生最重要的人。

父親：幫助子女體驗人生樂趣。

個人憲章沒有一定格式，你也可以試著從各類語錄或筆記中找靈感。另外，如同國家會修憲一樣，個人憲章也可以跟著人生進程隨時調整。

養成以終為始的習慣能確保自己前進的座標，不再沒有方向。

〔習慣三：要事第一〕

以終為始能確定遠程方向，要事第一則能讓你穩步走向目標。

要事第一是項關於「時間管理」的習慣。你可能學過像是列待辦或編排行事曆等管理方法。但柯維認為，時間管理的關鍵不在管理時間，而在管理「個人」。關鍵不在你怎麼去編排任務，而是要確保這些任務有沒有和你的遠程目標掛勾。唯有專注於「要事」，才不會總是在一堆待辦事項中瞎忙。

要實踐要事第一，可用如下管理矩陣。這矩陣將任務根據重要度與急迫度分成四類：

一、重要且急迫
有期限壓力的任務。如準備今天要跟客戶報的簡報。

二、重要但不急迫
時限還很長，但有重要價值的任務。像長期的企劃、專案。

三、急迫卻不重要
沒什麼重要性卻又非得處理任務。如接聽不重要的電話。

四、不急迫也不重要
繁瑣或是無意義的任務。如在ＩＧ上亂滑。

要達成要事第一，你必須盡可能將時間花在第二類任務（重要但不急迫的事情）上。因為這些才是真正跟遠程目標有關的「要事」。柯維建議，可以思考有什麼經常做會產生重大影響，但卻沒有行動的事。

可以用以下 4 步驟更精準地實踐要事第一：

確定角色
寫下你人生中扮演的角色，如母親、老師等。

選擇目標
為每個角色設定接下來一周期望達成的二至三個重要目標。

安排進度
根據設定目標安排未來七天行程。

逐日調整
照著規畫行動，並隨時調整。

這可說是與以終為始搭配的連環組合技，將遠程願景與近程行動掛勾。

只要養成要事第一的習慣，能讓自己穩步行動，不再瞎忙。

柯維用程式的概念來類比以上三個習慣：

習慣一是程式設計師（主動積極），習慣二是設計出程式（以終為始），習慣三就是執行程式（要事第一）。

建構好個人基礎，接著我們要走向與他者的互動！

【習慣四到六：往外拓展】

讓我們接著來談上半部：雙贏思維、知彼解己和統合綜效。這三個習慣培養的是「眾人」的成功，引領我們從獨立走向互賴。

〔習慣四：雙贏思維〕

乍看又是雞湯感濃厚的詞。但如果沒建立如此思維，眾人的成功將會遙不可及。柯維強調，人生不該是零和遊戲。任何關係都必須建立在「利人利己」的基礎上才能長久。如他說的：

如果無法讓雙方都是贏家，長期來看，其實就是雙輸。

柯維認為要實踐雙贏，必須擁有正確的品格思維。要有誠信，重視對他人的承諾；要展現成熟，在表達自我之餘還能顧及他人感受；要有富足心態，相信分享的價值，不把人生當成「你輸我會才贏」的賽局。

書中建議，可用以下4 步驟實踐雙贏思維 ：

從對方觀點看問題，誠心了解他人的需要與顧慮

認清關鍵問題與彼此的顧慮

尋求彼此都能接受的結果

商討上述結果的各種可能途徑

但柯維也強調，你必須真的想達成「雙贏」，上述的步驟才會有效。如果只重視技巧，而不是發自內心希望利己利人，談判還是不會成功。如他說的：

雙贏不是人際技巧，而是做人處事的整體思維。

養成雙贏思維的習慣能幫助我們看向他人，找出彼此更好的出路。

〔習慣五：知彼解己〕

知彼解己能幫你更好的與他者溝通。要養成這習慣，你要學會「傾聽」。如柯維說的：

人人都希望被了解，也亟於表達自己，卻疏於傾聽。

有些人會強調可以用複述等「技巧」來傾聽、溝通。但柯維認這些技術並不是核心，真正的重點是要有「同理心」。必須是真的想了解對方，而不是只想要對方接受自己的想法。

這邊要注意，同理並不是同情。同情帶著價值判斷，有認同意味；同理則是深入理解對方，但不會一味贊同。

傾聽並不容易，柯維就承認知彼解己是他覺得最難的習慣，如他說的：

當你知道自己是對了，就很難耐心傾聽。

書中建議可以用以下 4 步驟實踐同理心溝通：

複述語句
重述對方話語，讓他們知道你有專心聆聽。

加入解釋，用自己的語句去表達理解
試著用自己的話語、邏輯解釋對方的想法，確認是否理解正確。

摻入個人感覺
加入個人情感，設身處地體會對方的感情。

加以解釋，並帶有感情
邏輯與感覺並用，真正了解對方的想法。

養成知彼解己的習慣能讓溝通不再只是單向說服。唯有真心想理解，才能真正溝「通」。

〔習慣六：統合綜效〕

統合綜效是上面兩個習慣的綜合效應。它的根本概念是「全體大於部分總和」。只要學會廣納、統合眾人意見，就能催生出「創新」。

要養成這習慣，必須先學會「珍視每個人的差異」。喜歡書中的這段話：

如果一位具有聰明才智的人跟我意見不同，那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以理解。

同時你要相信一切都有「第三選擇」。當與人意見相左時，先設法了解對方的立場，有什麼顧慮。再試著思考，能不能以互惠、創意的方式，找到彼此都能滿意的解法。可以用以下 5 步驟來實踐統合綜效：

確定所面對的問題或機會

了解別人的看法

表達我的看法

開始腦力激盪

找出高明方案

養成統合綜效的習慣，就能透過接納彼此的不同，創造出意料之外的火花，打造一加一大於二的效果。

這三個習慣能讓我們從個人成長走向他者共榮。很認同書中的這段話：

個人獨立不代表真正的成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。

談完前六個習慣，接著我們不斷去優化它們。

【習慣七：循環疊代】

最後來談外圍那個圈：不斷更新。

〔習慣七：不斷更新〕

不斷更新是個能保存、增加你最大的資產——你自己——的習慣。可以從以下四個面向不斷磨練自我：

生理
生理指的是健康。可從運動、飲食、睡眠三個面向著手改善。

靈性
靈性代表價值體系。可試著去冥想，藉由沉澱心思來理清人生目標。

心智
心智指的知識面。像是讀書、寫作都是釐清思路很好的方法。

社會情感
社會情感指的是與他人的互動。可從生活著手，不斷磨練待人處事之道。

柯維建議，可以透過「每周檢視」來實踐這習慣。經由「列表、實踐、評估」的循環，不斷優化自己各方面的表現。

【總結】

總結一下今天介紹的七個習慣：

習慣一：主動積極
將主動權拉回自己，專注在可影響的事情上，積極地面對問題。

習慣二：以終為始
透過理清最終目標，確立未來大方向。

習慣三：要事第一
專注於真正重要的事（第二類任務），確保行動與長遠目標有聯結。

習慣四：雙贏思維
建立利人利己的思維，製造共榮的可能性。

習慣五：知彼解己
透過同理心傾聽，達到真正的溝通。

習慣六：統合綜效
藉由珍惜眾人差異並統合意見，創造不凡的第三選擇。

習慣七：不斷更新
從生理、心靈、心智與社會情感等四方面不斷精進，進而優化前六項習慣。

總得來說，這七個習慣是一段由裡而外的過程，幫你從個人走向他者，並不斷疊代優化。

如開頭說的，這七大習慣乍看雞湯廢話，但正如柯維說的：

了解七個習慣很容易，持之以恆去做卻很難，因為他們雖然是常識，卻不見得會變習慣。

這本書真正的價值在於柯維針對這些「知易行難」的道理，提供系統化的整理和具體的指引。其實網路上彙整七大習慣的文章、影片相當多。但這些濃縮知識多半省略太多細節，對實踐幫助有限（本文也是）。所以還是極力推薦親讀這本經典，看完絕對會功力大增！

【後記：成功的反思】

這書是我今年的重讀計畫書目。四年前第一次讀這本書。這次二刷感受又大不相同。像這次閱讀，我就對書中管理「個人」的概念相當有感。之後也打算練習從角色的觀點出發來設定目標。

此外，柯維強調原則、品德的部分也是上次閱讀比較忽略的部分。很認同他「思維大過技巧」的想法。很成功學總想用技巧去抄捷徑，但往往效果不彰。

而他對「成功」的定義也是二刷時讓我深深反思的地方。如他說的，現在的社會文化鼓勵人認真工作，要學會暫時犧牲。但這樣努力所創造的「成功」，往往未必自己真正想要的。畢竟就如柯維說的：

有多少人臨終時對後悔自己沒有多花點時間在辦公室裡？

覺得小柯維的這句話十分中肯：

你努力攀爬成功的階梯，可是你不會想到達最高階時，才發現梯子靠得牆不對。

很多時候，我們太容易被外環境與期待左右。但誠如書中所言：

一個人想獲得心靈的平衡，靠得並不是這些，而是必須認清自己最重視的是什麼，然後專注而誠懇地朝目標邁進。

這讓我不禁再次思索自己〈姆斯的閱讀空間〉想追求的究竟是什麼。獲得他人的關注、鼓勵固然開心，但這真的是我想透過分享閱讀獲得的東西嗎？於是乎，我翻出第一次閱讀時寫下的個人憲章。

猛然意識到，這些就是我想透過閱讀分享達成的終極目標。透過分享，把閱讀從獨樂走向眾樂，產生更多理解、共榮的可能。其實這些都是內心早已訂下的心願，卻常常被外物蒙蔽而遺忘。感謝這本書把我帶回來！

這是我會想三刷的書，真心推薦。最後就祝大家都能找到珍視的目標，誠懇地前進啦！

《自私的基因》：生物是利己還是利他？讓基因來解答！

《做個有溫度的人》：別忘了，我們都不是一個人！

《成功的反思》：才德至上的陷阱，我們需要一個怎樣的社會？