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中國時報採訪 2 颱風影響離島交通國人在機場對航空公司人員施以暴力 【楊聰財專欄】

楊聰財精神科專科醫師履歷表小檔案

-美國杜蘭大學公共衛生醫學博士

-哈佛大學公共衛生學院博士後研究進修

-新北市家庭暴力暨性侵害防治委員會委員

-行政院院本部性騷擾申訴評議委員會委員

-衛生福利部公共衛生/精神醫學/心理健康/成癮障礙 專家顧問

-楊聰才身心診所暨心理衛生中心 院長

-專業社會心理學教授

-臨床教授

-敦安基金會執行長

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Q2. 面對不如預期的情況發生，為什麼會引發言語或肢體暴力？該如何調適情緒以避免失控呢？

ANSWER

面對不如預期的情況，人們往往會感到挫折和無助，這種情緒很容易轉化為言語或肢體暴力。當颱風影響離島交通，旅客的行程受到干擾，情緒不穩，壓力增大，可能會對航空公司人員施以言語暴力甚至動粗。這樣的行為可以從生理、心理、環境和靈性多方面來分析和理解。

A=生理方面

1.  壓力反應：面對突如其來的變故，人體會產生壓力反應，釋放出大量的壓力激素如腎上腺素和皮質醇。這些激素會使心跳加快、呼吸急促、肌肉緊張，從而增加人的攻擊性。

2.  疲勞與身體不適：長時間等待、旅途疲勞、食物和水的不足等生理需求得不到滿足，容易引發不滿情緒，進而表現為暴力行為。

B=心理方面

1.  挫折與無助感：當人們感到無法控制情況時，挫折感會增加。這種無助感會激發內心的憤怒，特別是在認為問題無法迅速解決的情況下。

2.  心理防禦機制：人們有時會將自己的情緒投射到他人身上，將內心的焦慮和憤怒轉化為對他人的攻擊，這是一種心理防禦機制。

C=環境方面

1.  情境壓力：封閉的空間、擁擠的人群、混亂的環境都會增加人的壓力，容易導致情緒失控。例如，在機場這樣的環境中，情緒波動更容易發生。

2.  社會影響：當周圍的人都表現出焦躁不安的情緒時，個體更容易受到影響，產生從眾心理，進而表現出暴力行為。

D=靈性方面

1.  價值觀與信仰：信仰或靈性價值觀缺乏的人，可能更難以找到內心的平靜和安慰，面對困境時容易情緒失控。

2.  靈性支持的缺乏：缺乏精神上的支持，如家人、朋友或社群的鼓勵和安慰，容易使人陷入孤立無援的狀態，進而以暴力發泄情緒。

@如何調適情緒以避免失控

A=生理調適

1.  深呼吸和放鬆：深呼吸有助於平復心情，放鬆緊張的肌肉。簡單的放鬆技巧如漸進性肌肉放鬆法，可以有效減少生理上的壓力反應。

2.  充足的休息和營養：保持良好的休息和飲食，減少生理上的不適感，能有效降低情緒波動的可能性。

B=心理調適

1.  情緒管理：學習識別和表達自己的情緒，避免壓抑。可以通過寫日記、與信任的人交流等方式來釋放情緒。

2.  認知重建：改變對事件的看法，從不同的角度看問題，例如將其視為一種挑戰或學習機會，而非困境。

C=環境調適

1.  創造有利環境：在可能的情況下，避免長時間處於擁擠或封閉的空間中，尋找一個相對安靜和舒適的環境。

2.  社會支持：尋求家人、朋友或專業人士的支持和幫助，建立一個強有力的社交網絡來面對困難。

D=靈性調適

1.  尋求靈性支持：參加宗教活動、冥想或靈性團體，找到內心的平靜和力量。

2.  靈性修養：培養感恩心、慈悲心，學會從內心深處接受和面對困境，減少對外在環境的依賴和執著。

=總結

暴力行為往往是多方面因素共同作用的結果，通過全面的調適和應對，可以有效減少暴力行為的發生。在生理上，通過放鬆和休息減少壓力；在心理上，通過情緒管理和認知重建減少內心的挫折感；在環境上，通過改善周圍環境和尋求社會支持減少外界壓力；在靈性上，通過靈性修養和支持找到內心的平靜和力量。通過這些多方面的調適，人們可以更好地面對不如預期的情況，避免情緒失控和暴力行為的發生。