250323 Management Book 圖解金字塔原理 【楊聰財專欄】【文章主標題】 金字塔原理的力量:從混亂到清晰的邏輯修煉之路
【楊聰財專欄】
楊聰財精神科專科醫師履歷表小檔案
-美國杜蘭大學公共衛生醫學博士
-哈佛大學公共衛生學院博士後研究進修
-新北市家庭暴力暨性侵害防治委員會委員
-行政院院部公共衛生/精神醫學/心理健康/成癮障礙 專家顧問
-楊聰才身心診所暨心理衛生中心 院長
-專業社會心理學教授
-臨床教授
楊聰財精神科專科醫師履歷表小檔案
-美國杜蘭大學公共衛生醫學博士
-哈佛大學公共衛生學院博士後研究進修
-新北市家庭暴力暨性侵害防治委員會委員
-敦安基金會執行長
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【前言】 思考,是人類最珍貴的能力;而清晰的思考,更是解決問題、有效表達、改變世界的關鍵。金字塔原理,正是一門幫助人從混亂中找出條理、從雜亂中提煉邏輯的思維藝術。這篇文章將從理性與感性交織的視角,帶領讀者深入探索金字塔原理的精髓,並以真實案例剖析其應用價值,最後從生理、心理、社會、精神四大層面分析其影響。
【目錄】
一、邏輯的金字塔:原理簡介與核心概念
二、四大原則:結論先行、以上統下、邏輯遞進、歸類分組
三、MECE原則的魔力:互斥且完全窮盡
四、SCQA結構:讓溝通不再跳針
五、金字塔思維如何重塑個人表達與工作效率
六、批判與反思:金字塔原理的侷限與誤用
七、理性感受的融合:從技巧到習慣的修煉
八、實戰案例:一位企業高管的轉變之旅
九、四大面向剖析:金字塔原理的身心社靈效應
十、未來展望:邏輯教育的普及與思維素養的覺醒
金字塔原理由芭芭拉・明托提出,源自她在麥肯錫顧問公司培訓中的經驗。核心在於:任何複雜的信息都可以用一個金字塔結構來表達。頂端是中心思想,底層是支撐論據,透過自上而下的表述與自下而上的思考,形成邏輯清晰的結構。金字塔原理讓人學會「先說重點、再說支持理由」,提升說服力。
【二、四大原則:結論先行、以上統下、邏輯遞進、歸類分組】
1. 結論先行:先說出結論,不讓對方摸不著頭緒。
2. 以上統下:上層觀點由下層邏輯支持,建立說服力。
3. 邏輯遞進:上下層之間具有因果或邏輯關聯。
4. 歸類分組:相似觀點歸為一類,幫助理解與記憶。
MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)是金字塔原理的邏輯骨架。它保證每一層的分項不重疊、不遺漏,是分析問題、提出建議、設計方案的強力工具。
SCQA結構為Situation(情境)、Complication(衝突)、Question(疑問)、Answer(回答)。這種故事化的邏輯鋪陳法能迅速抓住對方注意力,適合簡報、提案、報告等溝通場景。
金字塔原理能快速提升邏輯力、表達力、寫作力。它讓人說話簡潔有力、寫作層次分明,會議彙報高效有結論,深受企業管理階層與專業人士推崇。
金字塔原理非萬能,其最大問題在於:
1• 結論先行不一定適合創意討論
2• MECE理想化,實際應用難以完全達成
3• 容易形式主義,忽略內容深度 唯有深刻理解其精神,才能避免將其工具化、僵化。
金字塔原理的學習過程,從模仿技巧到內化習慣,是一段由外而內、由形而神的心智鍛鍊。當邏輯成為本能,人生的每個選擇與對話都更清晰有力。
-人物:林建安,45歲,台北某科技公司策略長
-時間:2022年10月至2023年6月
-地點:內湖科技園區、公司會議室
-事件:
林建安原本以冗長報告聞名,常讓董事會失焦。他決定學習金字塔原理,報名王友龍的線上課程,每週練習一份簡報邏輯重構。半年後,他的提案簡報不僅縮短50%,還因論點清晰、架構有力,成功促成一項2億元的國際合作案。 物件:PPT簡報、邏輯思維導圖、會議錄影紀錄 轉變結果:董事會讚賞「有條有理又簡潔有力」,林建安亦自述「像打通任督二脈」,溝通效率倍增,決策壓力明顯減輕。
1. 生理:減少無效溝通帶來的壓力與疲勞,提升專注與能量使用效率。
2. 心理:建立清晰思考結構,有助於降低焦慮,提升自信與決策感。
3. 社會:提升團隊溝通效率,建立信任,促進合作與影響力擴散。
4. 靈性:邏輯讓混亂中顯出秩序,也是一種對生命本質的尊重與覺察。
金字塔原理不應只存在於職場菁英的圈子,而應普及於教育體系與生活日常。從小學開始訓練孩子說話有邏輯、寫作有條理,能讓社會更理性而有溫度。
【十個重點整理】
1. 金字塔原理以「結論先行」為核心,提升說服效率。
2. 四大原則幫助形成層次分明的邏輯架構。
3. MECE原則強化分析準確性與全面性。
4. SCQA結構適合簡報與提案,說服力強。
5. 金字塔思維提升個人表達力與工作效率。
6. 金字塔原理有其侷限,需避免形式主義。
7. 學習過程需從技巧過渡到習慣,內化為本能。
8. 真實案例證明其應用能轉化溝通與決策成效。
9. 四大面向分析顯示金字塔原理對人全面正面影響。
10. 應推廣至教育與社會,提升整體思維素養。
【結語】
金字塔原理,不僅是一種工作技巧,更是一種面對複雜世界的生存智慧。當邏輯成為我們思考的底色,人生的每一場溝通,都將少一些誤解,多一些連結。
@重要參考資料
=請用中文顯示 以下列內作為參考,可以加入新的內容,重新整理出一篇兼顧理性與感性的文章 要有文章的主要標題和分段標題 用10000字 並舉一個具體例子
案例要包括人事時地物具體描述
請列出十個重點內容
要兼顧生理 心理 社會 精神靈性 多面向 說明
@重要參考資料
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圖解金字塔原理王友龍出臉譜 2008/02/04
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內容簡介
金字塔原理,原來這麼簡單!
全國第一本完全圖解,思考、寫作、解決問題的邏輯方法一次學會!
學生、上班族、部門主管、公司決策者保證看得懂、用得上!
因為它:
◎化繁為簡,將複雜原理拆解成75個重要主題,不必啃食深奧理論,學習無負擔。
◎完全圖解,一個主題一張圖表,左邊文字右邊圖示,跨頁呈現,一目了然。
◎全部白話,百分之百國人創作,用口語化文字闡述理論,深入淺出,沒有閱讀障礙。
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本書三大特色:
一、對原作的重新詮釋
作者重新檢視《金字塔原理》一書,並依據個人的實務經驗加以說明整理,化繁為簡,將重點直接呈現出來;此外,將原本偏向國外人士思維的寫法,改寫為較能讓台灣本地讀者接受的文句寫法,有助於讀者的理解及記憶。
二、加入新觀點
作者為讓本書的內容更加完整,在一些主題的內容中,新增自己的觀點及新元素,或自創一些原書沒有的新主題;在實例部份,引用台灣本土的例子,讓讀者能有切身的感受。
三、歸納及整合
將原作中分散於不同章節間的同一元素,統一整合在一個主題下,讓讀者有一整體的清晰概念。
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本書共分六大章節,75個主題:
◎PART1:金字塔結構法的意義及原理
◎PART2:邏輯思考的運用
◎PART3:解決問題的運用
◎PART4:報告寫作的運用
◎PART5:簡報提案的運用
◎PART6:案例解析
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作者簡介
王友龍
具有廣告、企劃及行銷的職場實務經驗十餘年,運用金字塔原理完成無數工作與專案,熱愛閱讀、寫作、藏書及文具用品,擅長圖解思考及繪製,有志於從事社會科學圖解書籍的寫作。
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目錄
Part 1意義及原理
1. 什麼是「金字塔結構法」 2. 「金字塔結構法」的重要性 3. 從企畫觀點看「金字塔結構法」 4. 「金字塔結構法」的原理──分類及概括 5. 「金字塔結構法」和大腦運作的關聯性 6. 「金字塔結構法」的構成要素
Part 2邏輯思考的運用
1. 大腦的三種分析模式 2. 以時間序列掌控進度及做法 3. 以結構序列畫分事物 4. 依重要屬性排列事物的程度序列 5. 運用二維金字塔結構去除空洞化 6. 使用概括重點的技巧抵達金字塔結構的頂端 7.1 行動論述──建構關聯性的方法 7.2 行動論述──使用具體明確的字句 7.3 行動論述──以產生最終結果的步驟為核心 7.4 行動論述──概括的結論 8. 重點分析的思考過程 8.1 找出論點的共同點 8.2 做出「總結陳述」 8.3 以S.W.O.T.分析輔助「總結陳述」
Part 3解決問題的運用
1. 問題導向型報告書的思考方向 2. 界定問題 2.1 界定問題──情境結構圖因素分析 2.2 界定問題──三種問題形式的引言 3.1 情境結構圖──起點∕序幕 3.2 情境結構圖──事件的發展 3.3 情境結構圖──不想要的結果R1 3.4 情境結構圖──想要的結果R2 4. 常見的七種問題類型 5. 問題分析作業流程──a資料蒐集 6. 問題分析作業流程──b設計診斷架構 6.1 設計診斷架構圖技巧一──結構劃分 6.2 設計診斷架構圖技巧二──顯示因果關係 6.3 設計診斷架構圖技巧三──結構歸類法 7. 問題分析作業流程──c運用診斷架構 8. 問題分析作業流程──d運用樹狀圖 9. 問題分析作業流程──e進行議題分析
Part 4報告寫作的運用
1. 二十一世紀職場的核心競爭力──寫作能力 2. 運用邏輯進行分類 3. 從上往下做排列 4. 從下往上組織成報告 5. 運用子結構加快建立金字塔 6. 演繹法及歸納法的不同 7. 引言的寫法──以說故事的手法吸引注意 7.1 引言的寫法──「情境」的鋪陳要注意閱讀對象 7.2 引言的寫法──四種結構類型的引言 7.3 引言的寫法──常見的諮詢性報告書 7.4 引言的寫法──以五點原則使引言更加清楚 8. 以邏輯主線回答主要觀點的問題 9. 檢視金字塔結構的三點原則 10. 處理突發狀況的四點原則
Part 5簡報提案的運用
1. 決定簡報方式的三個因素 2. 將金字塔結構投射於書面文件中 2.1 強化文件結構的頁面編排技巧──層級標題 2.2 強化文件結構的頁面編排技巧──劃底線 2.3 強化文件結構的頁面編排技巧──用小數點編號標題 2.4 強化文件結構的頁面編排技巧──縮排 2.5 強化文件結構的頁面編排技巧──依項目符號排列大綱 3. 在不同層級論點間轉換的技巧 3.1 「情境鋪陳→衝擊點→問題產生」的引言敘述方式 3.2 重複使用先前內容的「關鍵用字」 3.3 「摘要」的技巧 3.3 3.4 提出可感動人心的「結論」 3.5 解決問題具體方法的「建議」 4. 將金字塔結構投射於簡報投影片上 4.1 文字敘述轉換為企畫式圖解投影片的技巧 4.2 文字投影片──內容的呈現技巧 4.3 圖表投影片──圖表的呈現技巧 4.4 圖表投影片──統計圖的基本類型 4.5 草擬簡報投影片的腳本 4.6 簡報投影片的限制 5. 提升文章可讀性的撰寫技巧 5.1 句子的分割及精簡 5.2 從報告中看出架構關係 6. 大前研一關於簡報提案的說法
Part 6實際操作
1.案例一
2.案例二
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進了麥肯錫公司,我被訓練的第一個玩意兒是金字塔原則。後來證明,這也是之後諸多訓練中,最寶貴最有用的玩意兒。
闡明金字塔原則的是一個叫Minto的外國老太太,面容慈祥,金頭髮金鏈子金鐲子,言語嘮叨。她囉裡囉唆寫了一大本書,其實,我用一百字就能說清楚。Minto沒學好自己闡明的金字塔原則,或者是故意囉嗦,充字數印書賣錢得版稅,不用再在麥肯錫每週工作八十小時,當苦力加速身體折舊。
用一句話說,金字塔原則就是,任何事情都可以歸納出一個中心論點,而此中心論點可由三至七個論據支援,這些一級論據本身也可以是個論點,被二級的三至七個論據支持,如此延伸,狀如金字塔。
這些事情可以很複雜,如:我們是什麼,我們從哪裡來,我們要到哪裡去,世界經濟五年的走勢,以及中國社會保障體系的建立等等。這些事情也可以很簡單,如:小賈見到姑娘為什麼會臉紅,老媽每天喝半斤白酒是不是很危險,以及當高中時候的夢中情人問你、她現在該不該帶著三歲的女兒離婚、你如何回答等等。
對於金字塔每一層的支持論據,有個極高的要求:MECE(Mutually exclusive and collectively exhaustive),即彼此相互獨立不重疊,但是合在一起完全窮盡不遺漏。不遺漏才能不誤事,不重疊才能不做無用功。
金字塔原則看似廢話,但確實是一個偉大的原則,一個偉大的方法論。
偉大用途之一,解決問題:當你嘗試解決問題時,你從下到上,收集論據,歸納出中心思想,從而建造成堅實的金字塔。有了這個大致的目標,問題解決起來最有效。
偉大用途之二,管理手下:如果你是領導,有經驗,有手下,對於某個問題,你根據經驗提出假設,迅速列出第一級三至七個支持論據,分別交待給不同的手下。兩周後,手下提交報告,你匯總排列,從而建造成堅實的金字塔。有了這個原則,管理起來最有效,領導做得最輕鬆。
偉大用途之三,交流成果:問題已經解決,金字塔已經建成,需要交流的時候,你從上到下,從金字塔尖尖向領導彙報。過去皇帝早朝殿議,給你三分鐘,現在你在電梯裡遇到領導,給你三十秒,你只彙報中心論點和一級支持論據,領導明白了,事情辦成了。如果領導和劉備一樣三顧你的茅廬,而且臀大肉沉,從早飯坐到晚飯,吃空你家冰箱。你有講話的時間,他有興趣,你就彙報到第十八級論據,為什麼三分天下,得蜀而能有其一。有了這個原則,交流起來最有效。
作為中國人,需要小心的是,我們傳統上日常生活的交流,不是從金字塔尖尖到金字塔基底的,而是相反。比如我們通常這樣對小王的媽媽說:小王吃喝嫖賭抽,坑蒙拐騙偷,打瞎子罵啞巴,挖絕後墳瞧寡婦門,小王是個壞蛋。我們通常不這樣對小王媽媽說:小王是個壞蛋。然後看看小王媽媽的反應,再進一步提供證據:小王吃喝嫖賭抽,坑蒙拐騙偷,打瞎子罵啞巴,挖絕後墳瞧寡婦門。純用金字塔原則交流,在中國,容易找抽。
作為中國人,可以驕傲的是,我上國文化博大精深,外國人所有的一切都是偷我們祖宗的,所以不是畢得格拉斯百牛定理而是勾股弦定理,所以陰陽盂是最早的電腦,所以不是Minto的金字塔原則而是老聃金字塔原則:孔丘在春秋時代開了一家有三千個諮詢顧問的管理諮詢公司,幫助各個野心邪跳的諸侯通過加強基礎管理而提升業績。孔丘請教老聃如何培訓新招的諮詢顧問,老聃說,告訴他們,第一個要掌握的原則是,道生一,一生二,二生三,三生無數。
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《金字塔原理》真的是萬能靈丹嗎?
1、金字塔原理簡化而言就是三句話:1、提煉中心思想:把結論寫在前面;2、分類組織材料:找到某種內在關係組織你的材料,如果需要理解的內容超過7個概念時就需要建立樹狀層次以降低理解難度;3、疑問回答溝通:先讓讀者認可你的設問,然後快速提供回答,節約讀者思考時間。
2、在我看來,金字塔原理不過是中學我們學習的議論文三要素的簡化版而已,刻意抬高神化只能說明你中學語文實在太差。
3、把結論寫在前面?在文章段落中亮明觀點至少有四個位置:1、標題,2、開頭,3、文章,4、結尾。很多人以為一定要把結論寫在前面,這個一旦教條化,很有害。
4、還有一種最NB的寫法,就是把真實觀點隱藏在文字之中,讓你猜讓你猜讓你猜猜猜,官方說法叫領會領導精神,然後領導可以保留最終任意解釋權。
5、把結論寫在前面是一種機關槍掃射式溝通,列出大觀點,分解為一
系列的小觀點論證,然後繼續分解,舉各種例,能夠在很短時間內讓你接受大量的資訊。通過不斷誘導你對小觀點說是,然後失去對大觀點的反駁能力,對邏輯思維不夠發達的人,非常有效,但是對於見識深刻的人,也容易引發反抗。
6、把觀點寫在前面,還是寫在中間,還是故意不說,取決於你的溝通目標、當時的能量還有聽眾的態度,這不是必然的寫作方式。真正的寫作方式是以聽眾為導向,而不是以結論為導向,聽眾可不一定就喜歡你的結論。
7、一開始就亮出觀點背後是一種強勢文化,適合自上而下的組織思想,適合封閉式推導,但並不適合開放式討論,比如在創意碰撞,學術交流上,散漫,缺乏明確結構的開放式互動激發更多靈感,而不是金字塔結構。
8、所謂找到材料的聯繫,找對分類組織形式,背後的原因不過是大腦偏愛有結構的記憶,其實大腦還偏愛自己習慣的記憶方式,大腦還偏愛直觀的記憶方式,用金字塔方式組織材料,如果找對了聽眾讀者習慣的結構,然後用他們喜歡的視覺方式傳達,能有效降低他們的認知難度。但問題是,他們習慣的結構果然好嗎(請思考下某黨《政府工作報告》的結構)?
9、一個悖論是,當你把材料組織成非常有結構,看起來就有了邏輯,可到底是漂亮的形式讓你具備了邏輯感,還是你真的想通了邏輯?
10、相互窮盡,彼此獨立,非常漂亮的說法,但是金字塔最難的恰恰不是找到一種資訊歸類方式,而是如何確定你的歸納是獨立和窮盡的?
11、很少有人承認所謂“相互窮盡”的真實含義是"有限窮盡",即在有限的資訊佔有範圍內的窮盡。所謂金字塔原理高手並不是神,他們不過是知道如何界定有限的邊界剛好能讓聽眾信服。
12、所謂“彼此獨立”大部分時候也不是真的做到了觀點的彼此獨立無交叉,這取決於你的知識面,佔有的資訊,分析的經驗,觀察的角度,還有準備的時間成本,這是一種綜合平衡。
13、自上而下組織材料的方式並非唯一,善用金字塔原理高手的真正能力是掌握了面向不同場合,面向不同人群,面向不同目標的組織材料結構,在不同的場合高手會努力尋找最合理的組織方式。
14、初學者要學會自上而下講述結構,但這種結構講述能力往往來自從零開始嘗試進行自下而上提煉結構,直接套用別人總結好的結構,你是很難真正建立自上而下講述結構的能力。或者說思考時用演繹法,表達時用歸納法。
15、為什麼在序言階段《金字塔原理》特別強調用講故事的方法讓聽眾通過(有限的)已知資訊和文章之間建立某種關聯?它的結果是通過吸引注意力將你的思想帶到設定的框架,本質是通過故事降低你抵抗各種觀點的獨立思考能力。
16、SCQA結構(情境--衝突--疑問--解決方案),為什麼要強調衝突?因為讓人感受到痛苦會刺激他們解決問題的欲望,人也更容易相信能理解自己痛苦的人往往就更容易找對答案,可惜這不總是真的。我舉一個例子吧:想想傳銷的經典開場白,難道你想一輩子就這麼...
17、邏輯的演繹順序:大前提,小前提,結論,其實就是麥肯錫方法的:“以假設為導向,以事實為依據,以邏輯為紐帶”,要麼證實,要麼證偽,現實中高手真正的挑戰是如何借助所謂的邏輯形式,用有限的材料證實一個存在缺陷的命題。
18、明托告訴你演繹推理不要超過4個,推導出結論不要超出2個,那是照顧群眾的智商,不過明托沒有告訴你搞亂群眾智商的另外一種方式就是演繹推理一定要超過4個,推導出結論一定要超過2個?
19、《金字塔原理》裡面的連環式演繹推理最具代表性的:表述(觀點)-->對該表述的說明-->推論-->推論 四步結構結果其實只是推導的形式,她回避了如何證明推論,明托最大的成功是讓你以為掌握了推導的步驟就是掌握了推導的邏輯。
20、時間順序的邏輯,明托說要:1、確定前因後果的關係(尋找因果);2、將整體分割為部分(劃分結構);3、將類似事物歸為一組(原因分類),這真心是分析問題的步驟,哪裡是分析問題的框架?框架在哪兒呢?
21、重要性順序難道不是結構順序的一種?用麥肯錫“相互獨立,彼此窮盡”的原則我們很容易打敗明托。PS:重要性順序在現實中使用方式是:讓領導先走。
22、《金字塔原理》裡面最有價值的建議是: 別使用缺乏思想的句子,也許是翻譯的問題,我覺得就是“言之有物”的意思。
23、好的議論文結果本來就應該是一句話一個意思,一層意思一層意思圍繞主題推進,如果變成PPT,最好還是一句話一行,如果超過七行,最好用一個大家容易理解的視覺化結構展示,如是而已。
24、《解決問題的邏輯》這一章如果改成或翻譯成《解決問題的框架和步驟》會更符合內容的實質,這一章根本的問題是不會交給你邏輯,頂多可以學到一些分析問題的思路。我很佩服明托喋喋不休解釋她的所謂邏輯樹,這個不就是連問五個為什麼嗎?
25、另外一個不得不劇透的真相就是:明托的《金字塔原理》這本書寫得就不太符合她自己的信條?結構混亂,觀點囉嗦,然後沒有什麼故事性?這可不像是翻譯的問題,嗯,也許她是故意的,最好的內容留給培訓賣。
26、我的朋友說:1、任何東西頂著麥肯錫的光環,就容易被接受;2、明托用一種看上去很有結構化的方式把一些簡單的邏輯原理打了個包,使她的東西看上去比一般的邏輯學要容易接受些,滿足了群眾日益萎縮的智商和日益膨脹的自尊心之間的差距;3、《金字塔原理》和其它快銷產品的包裝一樣,很多人都是只看外表的。
27、假如你看了金字塔原理覺得萬分激動,其實真相是你的邏輯思維能力真的很差,特別提醒:別迷信那些言必稱金字塔原理的麥肯錫顧問!
對了,在你準備質疑我之前,請百度或穀歌搜索“議論文寫作”,隨便翻幾篇中學語文老師的總結,然後再來拍磚,好麼?
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初讀這本《金字塔原理》有些似曾相識的感覺,想了想,才發現這本書裡提倡的觀點和《麥肯錫方法》裡傳播的理念有異曲同工之妙。也難怪,兩本書都是出自麥肯錫的顧問之手,兩本書的精髓都是教授人思維的方法,教導人們將混亂的思路按照一種邏輯整理清楚。
邏輯,也即思考的軌跡,是諮詢行業從業人員不可缺少的一種生存技巧。
在成為一名顧問前,我曾頗花費了一番心力來研讀那本被奉為經典的《麥肯錫方法》,卻還是感到一頭霧水,對於邏輯的理解也只是停留在MECE這些生硬的名詞上,不得要領。
在成為一名顧問之初,經過一個個項目的磨練,我才逐漸體會出邏輯的重要性,慢慢嘗試著按書中的教導用邏輯的方法去整理思路,並開始嘗到了甜頭。
在成為一名顧問一年後,我驚喜的發現自己對於邏輯的思考問題已經產生出本能的依賴,並樂於將這種思維的方式運用到除工作之外的生活中。作為一種技巧,需要人有意識的、刻意的去加以練習和運用才能發揮功效,思維的技巧亦是如此。
在成為一名顧問兩年後的今天,我後知後覺的讀了這本《金字塔原理》,這是一本比《麥肯錫方法》更加詳細而系統的教程,是一本極好的指導人如何思考並如何表述思考結果的訓練手冊。思維的技巧,在這本書裡被淋漓盡致的剖析和展現。更難能可貴的是,這本書提供給讀者一個平臺,使其有機會對自己固有的思維方式進行基本的瞭解和測評,為後面的思維練習奠定了良好的基礎。
今天,我在讀這本書時,不再如兩年前讀《麥肯錫方式》時那般一頭霧水,不得要領。儘管書裡的某些章節現在讀起來依然很吃力,需要花很多的時間來理解和體會,但我相信書裡所蘊含的精髓我已經能夠領悟,其他不易理解的東西只不過是技巧,是需要花費心力勤加練習方能掌握的方法和能力。
因此,讀《金字塔原理》時,無需琢磨每一章節,每一個技巧,不理解就先放下,掌握書中提倡的邏輯的思考問題的理念才是最關鍵的。這種理念將滲透到我們的工作乃至日常生活中,最初她也許僅僅是幫助我們思考的工具——位於頭腦之外的一種技巧,慢慢的她終將成為我們思考時的本能——位於頭腦之中的一種習慣。
從思維的技巧到思維的習慣,是一個由表像到內在,由華麗到樸素,由刻意到本能的過程。這一過程需要積累和沉澱,需要磨礪和感悟,艱難漫長卻其樂無窮。
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邏輯是只飛奔的烏龜
前記:本文是芭芭拉.明托的《金字塔原理》一書的書評和讀後感。由於本書有些晦澀,讀者不容易理解,為此我製作了這本書的思維導圖,大家可以根據思維導圖來對本書進行閱讀分析,也許會有事半功倍的效果。
《金字塔原理》思維導圖微盤下載:http://vdisk.weibo.com/s/bwvE-
在龜兔賽跑的寓言中,不論兔子睡與不睡,烏龜總能夠戰勝兔子。很多人會認為,烏龜之所以贏是因為兔子的鬆懈,其實這並不完全正確,因為兔子不睡的時候也輸掉了比賽。在比賽中,烏龜總是能夠找到最近的路線,因為它知曉贏得比賽的邏輯,我們可以這樣來定義:邏輯是只飛奔的烏龜。在日常的工作中,我們時常會遇到下面的情形:當你闡述一個PPT時卻無情被客戶或領導打斷,當你做工作彙報時領導會眉頭緊皺,當你講一個故事時聽眾昏昏欲睡……也許,我們會抱怨客戶的無知、領導的苛求以及聽眾的無禮。殊不知,造成這種局面的原因在於你本身,或表演的無趣,或內容的空洞,這一切幾乎都源於一個因素:缺乏邏輯。
“想清楚,說明白,知道怎麼說、說什麼”,是每個表演者所希望達到的境界。然而,我們如何做到在思考、溝通交流和解決問題時,重點突出,條理清楚,層次分明呢?曾作為麥肯錫第一個女性諮詢顧問的芭芭拉.明托所著的《金字塔原理》給我們介紹了如何建立表達、思考及解決問題的邏輯。全書主要包括四個方面的內容:表達的邏輯、思考的邏輯、解決問題的邏輯、演示的邏輯。
一、表達的邏輯
這一部分內容主要介紹了金字塔原理的基本概念,以及如何構建基本的金字塔結構,以説明你初步瞭解並應用金字塔。在人類思維的基本規律中,大腦會自動將資訊歸納到金字塔結構的各組中,以便於理解和記憶。所以,當你組織的資訊非常混亂時,就背離了大腦既定的思維結構,造成聽眾理解的障礙。根據金字塔原理,在表達過程中,我們要找出各部分的邏輯關係,並抽象概括分組。而且,由於聽眾知識背景和理解力的差別,它們很難對你所表達的思想做出與你完全一樣的解讀。因此,我們需要自上而下表達,結論先行,避免受眾思維的偏差。
構建金字塔,一般多採用自上而下法,只有當無法確定主題時,才會使用自下而上法。自上而下構建金字塔的步驟主要有:畫出主題方框-設想主要疑問-寫出對疑問的回答-說明背景-指出衝突-檢查主要疑問和答案,這樣就玩成了金字塔的構建。在金字塔結構中,要注意橫向思維(horizontal)的運用,文中任一層次上的思想必須是其下一層思想的概括;縱向思維(vertical)告訴我們每組思想必須屬於同一邏輯,並按同一邏輯順序排列,否則就不能稱之為嚴格的金字塔結構。
二、思考的邏輯
這一部分介紹了如何深入細緻地把握思維的細節,以保證使用語句真實、明確地呈現出你希望表達的思想。書中舉出了很多案例,來突出迫使自己“冷靜思考”對明確闡述思想的重要性。思考邏輯的關鍵在與應用邏輯順序,根據問題的性質選擇使用時間順序、結構順序還是程度順序。建立並使用清晰的分析與思考結構,是保證思考邏輯的關鍵。將思考結構化,利用框架分析問題,可以明確思考的路徑。當然,思維包括兩個方向:發散思維與收縮思維。發散思維可以將問題進行全方位思考,不遺漏任何因素,可以用思維導圖(mind manager)來解決,類似于麥肯錫的MECE原則;收縮思維是將資訊範圍縮小,排除無關或次要因素,保證思維的重點。發散思維與收縮思維通常相結合使用,一個負責鋪開,一個負責收緊。
在應用邏輯順序進行分析後,需要概括各組思想,這一步往往為大多數人所忽略。概括各組思想,可以給受眾以明確的指導。比如說“公司應當建立3個目標”就屬於缺乏思想的闡述,“該公司需要從行銷、財務、人力資源3個角度建立目標”就屬於有思想的闡述,後者明顯能夠對受眾產生吸引力。
三、解決問題的邏輯
這部分主要介紹了如何在解決問題過程的不同階段,使用多種分析框架組織分析過程,使你能夠預先組織思路,靈活運用金字塔。一般來說,解決問題的程式包括:
界定問題-結構化分析-分析/計畫-組成金字塔
提高解決問題效率的秘訣在於界定問題的準確性和搜集資料的條理性,這兩個內容都離不開結構化分析。結構化分析是解決問題的核心步驟,常用的結構化分析框架主要有流程圖、甘特圖、思維導圖等。值得注意的是,我們要先思考產生問題的原因,再進行資料搜集,這樣可以減少資料搜集時間,提高資料搜集效率。
邏輯樹,也是解決問題的重要路徑。
四、演示的邏輯
這部分內容主要介紹了PPT的使用技巧,以及在PPT中使用金字塔結構。一般說來,理想的PPT是圖表占90%,數位占10%。在進行演示時,要遵循以下原則:
1.每次只演示一個論點;
2.論點應使用完整的陳述句而不是標題性語言,比如:銷售前景VS.銷售前景看好;
3.文字儘量簡短;
4.使用簡單的數字或詞彙
5.字型大小選擇適中;
6.趣味性,包括演講者本身、動畫使用等;
在如何製作PPT方面,可參照羅永浩、約伯斯等優秀演講者的經驗,如何用PPT來配合自己的表演,而不是讓自己成為PPT的附庸。
總之,《金字塔原理》是一本不錯的思維指導書,它指出了我們思維方式存在問題並告訴我們如何去建立合理的金字塔思維結構。金字塔原理可以應用在工作的方方面面,對於從我們一隻慢吞吞的烏龜變成飛馳的烏龜,具有十分重要的指導意義。但美中不足的是,這本書對於大多數人來說,專業性過強,案例也十分晦澀,需要沉下心來分析。
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牛逼的人總是可以在幾分鐘內抓出關鍵事件快速的尋找到解決辦法。也許他自己都不知道這是因為:運用金字塔原理來思考。
<圖片7>
作為文科生,經常聽到別人說:你可以有邏輯,有條理的表達麼?這個報告你可以做的更有條理性一點嗎?這個問題的解決辦法可以說明的更清楚一點嗎?
聽到這樣的話,你一定會一臉蒙逼:我X,到底是要我修改哪裡?那麼,如何才能做到有邏輯的表達?答案是:金字塔原理。
“金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的思考方式、溝通方式、規範動作。
金字塔原理的基本結構是:結論先行,以上統下,歸類分組,邏輯遞進。先重要後次要,先總結後具體,先框架後細節。先結論後原因。先結果後過程,先論點後論據。”
金字塔原理如圖:
<圖片1>
接下來,我將從序言、總結,縱向關係,橫向關係來解析金字塔原理。
1、序言讓你和溝通者站在同一戰線上
2、總結有思想:說明行動產生的結果
3、縱向關係:自上而下的搭建,自下而上的思考
4、橫向關係:完全窮盡,相互獨立
——————華麗分割線,我要裝逼了——————
1、序言讓你和溝通者站在同一戰線上
如果你被一個人拉去,不由分說,直接對你講解對方的技術解決方案巴拉巴拉,你的反應一定會是:發生神馬事情了?腦袋都還沒有轉過來。所以,不論是講話,還是寫總結,在進入主題之前我們都需要一個序言或開場白來交代背景等,這個序言的主要作用,就是為了讓溝通者或閱讀者和我們站在同一個理解點上。那麼,一個好的序言應該是怎樣的?答案是:一定是包含四個要素的:背景、衝突、疑問、答案。
背景是公認的事實,是大家都知道的東西,而衝突則是推動情節發展事件發展並引發人疑問的因素,最後解決受眾對應疑問,拋出答案。多數情況下,我們都需要回答這4個疑問:
<圖片2>
根據不一樣的疑問,得到的答案就不一樣。另外,將以上幾個元素更換表達順序,獲得的效果也會不一樣。
標準式:背景—衝突—答案
如:近幾年來,我們每年銷售都與整體行業持平,但今年整體行業銷售增長5%,我司的業務卻不增反降了10%,本次銷售方案主要從產品改進、管道拓展方面做出最新的調整。
開門見山式:答案—背景—衝突
如:為了提升銷售,我們從產品改進、管道拓展方面做出最新的調整,大家都知道,近幾年來,我們每年銷售都與整體行業持平,但今年整體行業銷售增長5%,而我司業務卻不增反降10%。
突出憂慮式:衝突—背景—答案
今年整體行業銷售增長5%,而我司業務卻不增反降10%,大家都知道近幾年來,我們每年銷售都與整體行業持平的,為了改善銷售情況,我們將從產品改進、管道拓展方面做出最新的調整。
突出信心式:疑問—背景—衝突—答案
我司應如何提升銷售?我們都知道,近幾年來,我們每年銷售都與整體行業持平,但今年整體行業銷售增長5%,而我司業務卻不增反降10%,為了改善銷售情況,我們將從產品改進、管道拓展方面做出最新的調整。
不同的順序會帶出不同的語感,代表的情感和起到的作用也不一樣。
2、總結有思想:說明行動產生的結果
有很多總結性的話語或段落標題,說了就跟沒說一樣,不僅浪費自己的精力也浪費他人的時間。比如我們常見的PPT中的大綱,1、上月度總結,2、下月計畫,雖然用起來很簡單,但是對於他人來說唯一的作用只是瞭解了框架,再無其他作用。如修改成:1、上月總結:銷售提升80%,2、下月計畫:銷售達成100%,你說,你是BOSS會更喜歡看哪個?
強行的讓自己的總結句具有思想,會讓自己的思考更完整。比如,你會努力的去尋找接下去要表述的內容中的邏輯關係,是類似的一個思想的彙集(歸納法),還是對一個結論的進一步表述(演繹法),這樣會倒逼自己將整個架構做的更完善。
比如一個負責企業諮詢的人員寫下這樣的句子:“該公司存在兩個組織問題”接下去就會進一步列舉這兩個問題,這樣的句子就是一個缺乏思想的句子,所以必須重寫這句話。如果這句話下面列舉的兩個問題:1、都是組織問題;2、存在某種邏輯順序,那麼重寫這句話就很容易,但是,似乎沒有發現這兩個問題存在任何邏輯順序。於是,就是被迫去思考這兩個問題的根源以及兩個問題的相似性。他發現,實際上他不是在泛泛的討論什麼“組織問題”而是在具體地討論“公司中需要更多授權的領域”看到這一點後,他又很快發現並非只有兩個所謂的問題領域,而是有4個,此前他只看到其中一個問題領域,於是他重新提煉總結為:該公司的主要組織問題是沒有充分授權。
<圖片3>
由此可見,多花點精力去提煉自己的總結句,讓總結句有思想非常重要,別人不僅一眼看到結論,更會讓自己的思維更加縝密,也更容易看到更多問題的本質。
3、縱向關係:自上而下的搭建,自下而上的思考
當我們獲得一個任務時,就已經意味著金字塔搭建的開始了。
比如,任務:查找A城市增長放緩的原因,這個原因將會最後就會變成你的金字塔頂端的論點,然後,你去查找,發現了如下的原因:
(1)工資高於其他地區的平均水準
(2)能源、房租和土地成本高
(3)交通擁堵使運輸成本高
(4)缺少建立現代化工廠的空間
(5)稅率高
(6)技術的變化
(7)西南部和西部地區與之競爭的經濟中心崛起
(8)經濟和社會的中心轉向郊區
在這8點中再找一找裡面的邏輯關係,你會發現,歸納起來主要是:成本高、地域限制,還有其他城市的競爭。如圖:
<圖片4>
以上思考的邏輯,就是我們自下而上的思考,但是搭建這個金字塔的時候,就是從上而下的來搭建。把這個梳理完畢,就可以直接把頂部的“為什麼增長放緩”修改成結論:A城市由於成本高、地域限制以及其他城市競爭而經濟增長放緩。加上序言,就是一個完整的金字塔原理。
另外一點值得注意的是,構建金字塔時一定要考慮到受眾的疑問,用疑問—回答的模式來做。比如剛說到的成本高,受眾的腦海中會浮現的疑問“為什麼成本高?主要表現在哪裡?”於是接下去的結構就是“工資過高,能源房租、土地成本高”等等的表述。
4、橫向關係:完全窮盡,相互獨立
橫向關係有兩種關係:歸納、演繹。
歸納關係:正如以上的例子中的:成本高、地域限制、其他城市競爭的結構一樣,他們三個都是A城市增長放緩的原因之一,但是他們之間又並不重複,有排他性。在這裡,他們遵循MECE原則——各部分之間相互獨立,沒有重疊,有排他性,並且所有部分完全窮盡,沒有遺漏。(mutually exclusive,collectively exhaustive)被稱為MECE原則。
演繹關係:比如這句話:所有鳥都會飛,我是一隻鳥,所以我會飛。句子之間的關係是:大前提,小前提,結論。一般而言,用歸納關係會更方便表述。
比如:
<圖片5>
完全可以修改成另一種更清晰的結構:
<圖片6>
歸納的關係,會讓表達更清晰,並且遵循MECE原則,會讓自己思考的更全面。
小結:
為了更好的說明問題,序言和總結句做好了會更有利於思維。
1、序言讓你和溝通者站在同一戰線上:
序言需要交代4個要素:背景、衝突、疑問、答案。並且組合的順序不一,所表達的情感和作用也不一樣。
2、總結有思想:說明行動產生的結果:
處於金字塔塔頂的總結結論,要有思想,說明行動產生的結果,花多點精力去提煉總結,更容易找到問題的本質。彙報或分享,一定要結論先行。
3、縱向關係:自上而下的搭建金字塔,自下而上的思考。
構建金字塔時自上而下:先提出主題思想,再按照受眾的主要疑問進行疑問進行一層一層的解答。
思考問題的時候自下而上,先列出要表達的所有思想要點,再找出各要點之間的關係,最後得出結論。
4、橫向關係:完全窮盡,相互獨立。
橫向關係中的演繹關係和歸納關係,盡可能的使用歸納關係,並且遵循相互獨立,完全窮盡的MECE原則來思考。
最後說一句:不論是表達還是書面寫作,或是解決問題的思考方式,在自己的腦海中搭建一個金字塔,邏輯思維就有了。
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