聰財 楊的部落格

=B=從內做起：頂尖領導大師淬鍊25年的10堂課 Developing the leader within you 2.0 約翰‧麥斯威爾 John C. Maxwell譯天恩編譯小組

天恩出版社 出版日期：2020/11/04

-b-從內做起》為什麼「領導力」是職場和人生的必修課題

讀書心得：即使是最內向的人，在一生中也會影響上萬個人

https://readingoutpost.com/the-leader-within-you/   瓦基

你有沒有注意過，在家族聚會的餐桌上，誰的聲音最有份量？當一群好友聚在一起，誰是大家聽從與追隨的對象？在工作場合的會議裡，誰的意見最快得到大家的接納？你腦中第一個浮現的人，就具備了一種特質：「領導力」。

以前的我對領導力的定義

幾年前的我，總認為「領導者」就是握有職位和頭銜的人，像是一家公司的執行長或副總，自己也把晉升職等當成工作的主要目標。直到某一次跟同事們聊到副總A和副總B，同事說副總A如果離開了公司，在社會上仍然享譽、充滿影響力，副總B相形之下則會失色許多。

這讓我不禁好奇，對自己問了一個假設性的問題：「如果把職位和頭銜拿掉，你是誰？」當時，我腦袋只有一片空白，我好像什麼都不是。後來，隨著自己也成為了主管，必須學習如何帶領團隊，我開始接觸《與成功有約》與《主管這樣帶人就對了》之類談領導管理的經典書籍，試著回答自己最初的問題。

漸漸地，我對這些書中的一種想法產生共鳴：「領導力就是影響力，一個人的成功在於他對其他人的生命帶來多少正面的影響。」我開始檢視自己對生活和團隊的安排，是否跟心目中的領導力互相符合。我也產生了更多的好奇心，想學習更多關於這方面的事情。

我為什麼想讀這本書？

我之前在〈閱讀前哨站〉分享的文章，流露出了對領導力的求知渴望，天恩出版社向我推薦了一本經典書籍《從內做起》的最新再版，我馬上深受吸引。這本書的作者是知名的領導學專家約翰．麥斯威爾（John Maxwell），已年逾70歲的他仍充滿熱情幫助更多人成為一個好的領袖。

這本書的第一版在1993年出版，過了25年之後，他重新淬鍊這些年來教導與實踐領導力的經驗，翻修了書中89%的內容，並且增加了兩個全新的章節，形成這本2.0版。我雖然沒讀過最早的那個版本，但是我喜歡這種反芻人生經驗，並對以往的觀念做出新詮釋的做法，許多的智慧反而在此時更顯得永恆。

書背的一段話讓我著迷：「即使是一個最內向的人，在一生中，也會影響上萬個人。」作者說，你根本不知道自己將會觸摸到多少生命，你所能做的就是開發自己的影響力。我曾經在《安靜，就是力量》的讀書心得裡分享過我是一個十足的「內向者」，對於一個內向者如何成為領導者、如何擴大自己的影響力，一直是我樂此不疲的課題。

為什麼領導力很重要？

回到在這篇文章開頭提到的問題：「在家族聚會的餐桌上，誰的聲音最有份量？」這個人不一定是最年長的人，反而是最讓大家信任、對家族做出最多貢獻的人。如果你是有孩子的父母親，你的小孩是比較聽你的、還是聽另一半的？「當一群好友聚在一起，誰是大家聽從與追隨的對象？」這個人也不一定是頭銜最顯赫、薪水賺最多的人。

在職場上，為什麼有些人要請同事幫忙就難以啟齒？有些人卻可以輕鬆尋得跨單位的支援？甚至，有些主管要指派下屬做事情，還得搬出官威用考績來威脅。原來，這背後的差異就在於「領導力的高低」，有些人使盡全力仍無法影響別人，有些人則自然而然有人自願協助。

作者認為：「領導力就是博取人來追隨你的能力。」如果一個人懂得提高自己的領導力，會讓生活更美好和有成就，也會讓職場更順暢和有效率。與其追求身分、職位或頭銜，不如明白領導力的運作方式，讓自己學會如何培養和建立領導力，進一步加深對別人的影響力。

作者把領導力的程度，由淺入深歸納成「領導力的五個階層」。這是一個有順序的發展藍圖，非常精準地描述了各種階段裡的領導力程度。此外，書中共十個章節，每個章節都談一種「建立領導力的方法」，我將它們拆解到對應的各階層當中，讓你了解在每個階段最該注重的是什麼事情。

１．職位：靠權力影響

我在職場上最討厭聽到老闆們說的一句話就是：「因為這是大老闆要的。」然後，就沒有其他理由了，單純要你按照「高階職位」給的指示去辦事。這種做法看似簡單又暴力，不講情理但快速有效，在講求效率和效果的企業裡，似乎是種司空見慣的現象。

這是領導力的第一個階段，你仰賴權柄去影響別人，一旦拔去職位和頭銜，你就什麼也不是。所以作者提出我們需要啟動「自律」和「自我成長」兩個方法，用持續一致的學習心態，讓自己開始接觸和練習更多關於領導力的事情，讓自己朝下一個階段前段。

２．認可：靠關係影響

第二階段需要建立別人對你的認可，使人自願為你效力。領導者必須表達對別人的關心、建立連結、獲得信任，開始藉由關係的累積，對別人發揮影響力。這個階段很適合採取「僕人式領導」的方式來建立關係，也就是「如果你幫助人得到他們想要的，他們會幫助你得到你想要的。」

這個時候你不倚賴自己的職位和頭銜，反而選擇相信別人、從別人的角度看事情、打造一種鼓勵的氛圍，你衡量自己的成功是以增加他人多少價值而定。當這層關係建立起來之後，別人會開始自願幫忙你。

３．生產：靠成果影響

第三個階段要發揮你對別人的關心，你的首要目標是幫助整個團隊獲得成就、創造成果。你必須願意從對方身上學習，並且與他們一起工作，利用共同的目標來凝聚向心力、提升團隊士氣。上一個階段是關係型領導，這個階段則是成果型領導，懂得融合兩者的領導者，會創造出一個強而有力的最佳組合。

首先，在這個階段你必須掌握「解決問題」的心態與技巧。凡事總有困難、總會出錯，領導人的心態則是把別人視為問題或分心的事情，當作改進的機會。但是不能總是「代替」對方解決問題，而是先「陪同」近距離觀察他們面對問題的反應，花時間幫他們學習如何解決，然後教導他們掌握解決問題的能力，最後才「放手」讓他們自己來。

其次，是懂得制定「優先次序」。如果每件事情都優先，等於沒有事情優先，而且當小事情太被關注，大問題很可能就會產生。以「重要性」/「急迫性」的矩陣準則來檢視自己的工作清單，確保自己將重要的事情當成最高優先。此外，也要在行事曆上保留至少20%的「餘裕」時間，利用這些空白的時段提高自我察覺的能力、保留思考的時間、恢復自己的精力。

４．立人：靠幫助別人影響

立人指的就是「人才發展」。作者認為一個領導者之所以優秀，不是因為他們本身有能力，而是因為他們有培育他人的能力。領導者應該幫助他人開發潛力，讓他們學會更有效率的工作方式，最高竿的還能指導別人如何也成為一個領導者。立人就是一個「複製」的過程，倍增你的影響力。

在這個過程中，你的「態度」會大幅影響你想要發展的對象，一個領導者最重要的心態就是「全力以赴」。這也是一種無論遇到任何問題，都願體挺身而出，替團隊拔除一切障礙取勝的態度。尤其在困難時刻，必須樹立楷模，展現出決心、堅韌、專注、果斷，展現出對長期目標的正向態度。當你在對方身上「創造正向的改變」，這股影響力便會繼續傳遞下去，如同作者說的：「你能走多遠不是重點，而是你能帶領別人跟你走多遠」。

５．巔峰：靠尊敬影響

這裡的空氣很稀薄，只有少數人能夠到達這個層次。透過前面四個階段的深化，人們會對這個階段的你已經抱以十足的尊敬和信任。他們之所以追隨和聽從你的聲音，許多時候單純是因為你的品格和信念感動了他們。

在這個階段的領導者具有「願景」，他們看到願景、追逐願景，然後幫助別人也看到並追逐。前西德總理康拉德．艾德諾（Konrad Adenauer）說過：「我們都活在同樣的天空下，但我們的地平線不同。」每個人都有潛力懷抱願景，但不是每個人都真的有。

作者認為「品格」是領導力的根基，擁有優秀的品格並不保證人生或領導就能成功，但是拙劣的品格最終會使一切事情出軌失控。擁有品格的領導者，能夠和別人之間建立堅定的信任，並且讓自己的內在比外在來得強大。

最後，作者根據過去五十多年觀察各國領袖和企業領導人的觀察，他的結論是鏗鏘有力的：領導力就是「影響力」。如同他最喜歡的格言「凡自以為是領袖，卻無人追隨，只是紙上談兵而以。」在巔峰階段的領導者，透過各個階層的深化，加強了自己的影響力，進一步發展出最深刻的「領導力」。

培養領導力的過程？

讀完這本書之後，我深深著迷於「領導力的五個階層」這個概念，也知道了對於不同的團體或個人，我們都處在不同的階層。例如一個人可能在朋友之間是第三個階層的領導者，但是剛就職的環境裡可能就只是第一階層的領導者。面對不同的對象，都需要重新建立這層關係，重新走過這段過程。

我以前也曾經認為，有些人天生看起來就有「領袖樣」，但是作者在書中不斷強調：「領導力不是天生，而是後天養成的。」我從他的字裡行間發現一件最重的事情，也是書中十種建立領導力的方法裡最具代表的，那就是「自我成長」。

「自我成長」是作者在這本書2.0版加上的最新章節，在最後的十章，我認為這就是貫串全書最重要的一章。他建立領導力的方法是透過寫作和出書，出版過好幾十本暢銷書的他自嘲道：「我年輕時全心全意學習寫作，出版的前七本書有個共通點：它們的銷量都不好。」這段話除了令我會心一笑之外，也似乎讓我明白了些什麼。

他以自己的故事做為楷模，也就是「成長即目標。」已經七十多歲的他，在書中仍不斷流露對於自我成長的渴望，對過去錯誤的修正，對未來抱持的新展望。在建立領導力的過程中，最重要的就是抱持成長的心態，總是虛心學習，力求精進，在過程中不斷改變自己，領導力成了隨之而來的成就。

後記：喚醒你的內在領袖

我很喜歡書中的這句話：「一切有價值的事都是上坡。」作者認為自律對成功的重要性不言可喻，這段旅程就像一段上坡的山路，在過程中我們會遇到無數的困難、挫折、阻力。登山好手吉米．威泰克（Jim Whittaker）曾經帶領無數人登上山頂，他說：「你去征服的永遠都不是山岳，你征服的只是自己。」這也是作者最想傳達給我們的精神。

作者用自己的經歷和業界與學界的故事，交織出這本涵蓋廣泛的領導力書籍。《從內做起》的英文書名是「Developing the leader within you 2.0」，翻成中文是「發展你的內在領袖」，但是我更喜歡「喚醒你的內在領袖」這個說法。我們內心的領導力其實一直都在，是時候讓他發芽茁壯。

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【培養領導力的第一本書】
你對世界的影響力，不必等到有了適當的頭銜才開始

　　1993年，約翰‧麥斯威爾的《Developing the Leader Within You》一書，改變了人們對於領導力的想法。他不僅主張「領導者並非天生，而是靠後天塑造」，也提出「培養自己成為領導者」的方法。那本書幫助了超過兩百萬以上的人。

　　二十五年後的2.0版——《從內做起》，將原書內容做了80％以上的修訂，涵蓋麥斯威爾四十多年來運用在領導力的基本法則，並增加了兩章全新的內容：僕人心志（領導者的心態）和自我成長（領導力的擴展）。每章皆附應用練習，提供具體可行的方法來幫助讀者操練。

　　無論你是哪個領域的領導者：商業、非營利機構、教育、教會或家庭，書中所分享的法則，對你和你周圍的每一個人，都將產生正面的影響。

　　★增加你的效率｜減少你的弱點｜削除你的工作量｜倍增你的影響力★

作者簡介

約翰‧麥斯威爾(John Maxwell)

　　約翰‧麥斯威爾是享譽全球的暢銷書作家、教練和演講者。他的著作銷售超過三千一百萬冊，被譯成五十五種語言，也被頂尖企業家必讀的Inc.雜誌評為全球最具影響力的領導力專家。

　　他在1993年出版的《開發你內在的領導力》迅速地在各個書店刷出銷售紅盤，他鼓勵每個人都可以成為領袖，並運用書中的法則幫助讀者對周圍的每個人發揮正向影響力。二十五年後再推出2.0版本，如今73歲的約翰‧麥斯威爾仍充滿熱情地渴望幫助、教導更多人成為更好的領袖。

　　相比其他知名的領導學大師，約翰‧麥斯威爾並沒有正統的管理學名校撐腰。他在22歲那年開始在印第安納州的鄉村專職牧會，爾後開始研究領導力這個領域，往後牧會的教會也成為全美十大最具影響力的教會。隨著國內外各種培養領導者的機會愈多，他選擇放下牧會工作，全心投入寫作、演講和領導者的養成，直到今日。

目錄

【聯合推薦】干文元、孔雷漢卿、林豐樑、黃健庭、鄭炤仁、劉  彤、劉效宏
【序1】讓你的內在「領袖」更上一層樓／錢大柱
【序2】「內建」在你裡面的「超能力」／夏昊霝
【序3】為自己裝備成就事情的力量／陳鳳馨

2.0版前言
第 1 章 領導力的定義：影響力
第 2 章 領導力的關鍵：優先次序
第 3 章 領導力的根基：品格
第 4 章 領導力的終極考驗：創造正向的改變
第 5 章 領導力的捷徑：解決問題
第 6 章 領導力的加分：態度
第 7 章 領導力的心態：服務他人
第 8 章 領導力的要件：願景
第 9 章 領導力的代價：自律
第10章 領導力的擴展：自我成長
下一步呢？ 參考資料

2.0版前言
約翰‧麥斯威爾

　　難以相信，距離寫《Developing the leader within you》一書，至今已過了二十五年。

　　剛開始寫作時，我以為我只是在寫一本關於領導力的書籍。當我四十五歲時， 我已經有了許多關於領導的歷練。但 1969 年，當我在印第安納州（Indiana）的鄉村 開始專職的牧會生涯時，對於領導力並沒有什麼概念，我只是努力地工作。直到 1970 年代初期，開始在第二間教會牧會之後，我才發現任何事情的興衰成敗都與領導力有 關。從那時起，我就刻意鎖定領導力，作為自我成長的目標之一。在俄亥俄州（Ohio） 牧養第二間教會的期間，我開始教導領導力的課程。1980 年代初期，我接下了領導聖 地牙哥（San Diego）一間教會的責任。這間教會後來被公認為全美十大最具影響力的 教會之一。在那段期間，我寫了《Developing the leader within you》這本書。接著， 各地的演講邀約開始如雪片般飛來。於是，我成立了一家公司，專門培養領導者和出 版訓練教材。由於國內外各種培養領導者的機會越來越多，因此在 1995 年，我不得不 放下牧會的工作，全心投入寫作、演講和領導者的養成，直到今日。

　　但回顧寫本書的第一版時，在預備寫作的過程中，我深思著領導那三間教會帶給 我的重大發現：領導力是可以開發的。我已開發出自己內在的領導力。而我最大的渴 望就是，與人分享我個人的領導經歷，並將我所學到的功課教導人，使人人都能開發自己內在的領導力。

　　原本以為，前二十五年的領導生涯中，我有很多可以分享的東西。但現在回頭看， 我非常驚訝地發現，後二十五年的生涯中，我學習到的更多。其實我不應感到驚訝， 因為後來我又寫了許多關於領導力的書籍。但有時你必須回到起初開始的地方，才會 發現自己到底走了多遠。就好像是，回到二十五年前從小長大的地方，才發現它比你 記憶中的家小很多！

　　難以形容我的興奮，可以與你分享從寫下第一版到如今，我所學習到的功課。由 於想要分享的內容實在太豐富了，很難在短短的十章篇幅中完成。

　　這本書已經過我大幅度的修改，因此我稱之為 2.0 版。內容還是包括成為好領導 者的基本課程。我建議各位在開始培養自己的領導力時，仍將本書列為第一本入門書 籍，也建議各位領導者能使用本書來培養其他的領導者。但我耗費許多心血來加強本 書的深度，特別更多著重於領導者的需要。例如，在第一版中，只有關於誠信和態度 的一般教導，但在 2.0 版中，則是更多著重於這些特質如何使人成為更好的領導者。

　　此外，我也拿掉兩章關於培訓員工的內容（我在其他的著作中有詳盡的探討）， 另外加上兩章對於培養領導者非常重要的課題：僕人心志（領導者的心態）和自我成 長（領導力的擴展）。我很納悶：當初怎麼會漏掉這麼重要的兩章呢？ 如果你曾讀過本書的第一版（1993 年出版），在慶祝本書出版二十五週年的 2.0 版中，讀者對於我新加入的內容和見解，一定會有更多的驚喜，因為這是我對於本書 所能想像的最佳調整。

　　如果你是本書的新讀者，包君滿意，因為你將獲得一切必要的資訊，使你在領導 的歷程中往前跨出一大步。如果你能按著每章最後的應用單元去實踐，你會非常驚訝 地發現，在短時間內你的影響力和效率都將大幅度的提升。現在就開始，打開本書， 開發你內在的領導力吧！

第七章 領導力的心態：服務他人
 
我有二十六年以資深牧者身分帶領教會。但我初出茅廬，身為年輕領袖時，一開始的焦 點不是服務他人，而是做大事，我想做人上人。我以往的訓練和教育都假設我們要努力爬向 領導高層。牧師們受了教育、被按立為牧師、坐在與別人分開「高於」信徒的座位上。牧師 們被期待要講道、給人明智的輔導、主持教會的禮儀。這些領導的典範都是由上往下的。
 
但當我去聽了齊格齊格拉（Zig Ziglar）的演講，他的想法搖撼了我的世界。他說：「如果你幫助人得到他們想要的，他們會幫助你得到你想要的。」他說的就是僕人式的領導。
 
從心改變
 
齊格的論點讓我明白：我以前都只讓人幫助我，我沒有幫助他們。我明白我對人的態度 不正確。這樣的認知開啟了我的一個新旅途，最後讓我明白最重要的領導力基於服務他人， 不是服務我們自己。這件事挑戰我把「權力金字塔」反轉過來，把他人放在最上層，我自己 在最下層。
 
★最重要的領導力基於服務他人，不是服務我們自己。
 
我開始改變領導的焦點，讓他人有能力去做我以前做的。而真正的關鍵在於我讀到聖經， 這段經文好像我以前沒讀過似的。經文說：「 他所賜的，有使徒，有先知，有傳福音的，有 牧師和教師，為要成全聖徒，各盡其職，建立基督的身體。」
 
這裡說得很清楚，我身為牧師的責任是要裝備聖徒，使他們各盡其職做神的工，建立教 會。從那一刻起，我明白我不該要人來幫助我建造教會，而是我要服事人，幫助他們建造神 的教會。從那天起，我的領導總是在服務他人，而不是要別人來服務我。
 
這已經是四十五年前的事情了，我對領導力的思考，以及我處裡領導力的方式，一直繼 續受這一領域裡其他人的塑造。羅伯葛里（Robert Greenleaf）就是影響我的其中一位。1970 年代他寫了一篇文章〈身為領袖的僕人〉，後來發展成一本書，稱為《僕人領導》。葛里寫道：

「僕人領導是先做僕人……從人的天然感受開始，因為人喜歡服務，所以服務 在先。然後有些人心中選擇要領導……當一位領袖先做僕人，就可確實讓他 人的最優先需要先被滿足。最好的測試、也是很難的管理，就是那些被服侍 的人會成長嗎？當他們被人服侍，會變得更健康、更有智慧、更自由、更自 動自發、更成為服侍別人的人嗎？這樣對社會上最最弱勢的人的人，會有什 麼效果？他們會受益嗎，或至少他們不再被剝奪嗎？」
 
在這一路上幫助我成為僕人領袖的書還有：麥克底皮（Max De Pree）所寫的《領導是藝 術》（Leadership Is an Art，中文暫譯），他是 Herman Miller 公司的前總裁。威廉波拉（C. William Pollard）所寫的《公司的靈魂》（The Soul of the Firm，中文暫譯），他是 ServiceMaster 公 司的榮譽總裁。但影響我最深的是尤金哈比克（Eugen Habecker）所寫的《領導的另一面》 （The Other Side of Leadership，中文暫譯）。這本書說服了我，讓我知道增加別人的價值需 要成為我領導的核心。我很榮幸認識了尤金超過三十年，書中文字是他生命的寫照。他說： 「真領袖會服務。服務他人。服務他人最關心的事，這樣做不一定使領袖受歡迎，也不一定 讓人印象深刻。但真領袖的動力來自愛的關懷，而非個人的榮耀，他們願意為愛付出代價。」
 
我受尤金生命的影響，也受他的書影響，因此決心做兩件事：第一，我要把他人關心的 事放在我關心的事之上。第二，我要無條件地愛人。第一件是意志的決定，第二件則是態度 的改變。因為我是有信仰的人，我用以下這段聖經上的話，作為我生命的渴慕：
 
「你要囑咐那些今世富足的人，不要自高，也不要倚靠無定的錢財；只要倚靠那厚賜 百物給我們享受的神。又要囑咐他們行善，在好事上富足，甘心施捨，樂意供給人， 為自己積成美好的根基，預備將來，叫他們持定那真正的生命。」
 
我努力試著每天操練以下幾樣來生活，使自己成為更好的僕人領袖：
 
‧我不倚賴自己的職位或頭銜：我對過去的成就心存感激，但我不倚賴這些幫助我領導。 我每天遵守我的承諾並服務他人來贏得別人的尊重。

我選擇信任他人與其潛力：我關心人是因為這是正確的，但也有實際的理由該信任他 人。我發現我越相信他人有潛力，並越服務他人時，他們的潛力越會增加，這樣就打造了雙 贏的情況。
 
‧我試著從他人的角度看事情：只有當你懂得人心，才可能好好領導並服務他人。我會 刻意與他人連結，試著從他們的角度看事情，好使我服務得更好。
 
‧我努力打造鼓勵的氛圍：如果團隊中每個人都想要服務他人，就沒有比這更好的了。 當領袖願意服務他人，且鼓勵人也如此服務，合作的精神就會出現，使得大家都展現「我為 人人，人人為我」的態度。這會打造正向的氛圍，發展團隊的忠誠感。
 
‧我衡量自己的成功是以增加他人多少價值而定：身為領袖的你決定要服務他人時，團 隊的成功就是你的成功。我還記得這種思想改變的經驗，好像我的世界立刻擴展了。真的， 小我無法成就大事。幫助團隊一起成功，沒有比這更重要的了。
 
在服務他人方面，我仍然還沒有達到我想要達到的地步，但我繼續努力，以求更好。
 
★身為領袖的你決定要服務他人時，團隊的成功就是你的成功。
 
服務他人的力量
 
我想要服務他人的渴望來自我的信仰，但你不需要信仰就可以如此渴望。一個企業若有 服務的態度、以服務為優先、實踐服務他人的精神，是很符合企業利益的，也是每個人都做 得到的。組織顧問克斯艾德蒙（S. Chris Edmonds）這樣定義僕人領袖：
 
「一個獻身幫助他人 的人，會成為最好的家人、同仁、社區鄰居。每個人都可用家庭、工作場所、或社區的任何 職位或角色去服務或領導他人。」
 
如果你去看受人高度景仰的領袖所說的話，會看見服務他人這個主題是他們對於領導的 態度。下面是幾個例子：
 
‧喬治華盛頓：「每個能為國家服務的崗位都是光榮的。」
 
‧富蘭克林：「世上能為別人減輕負擔的人，沒有一個是無用之人。」
 
‧甘地：「找到自我的最好方法，是在服務他人時失去自我。」
 
‧史懷哲：「我不知道你的命運為何，但我確實知道一事：你們當中真正快樂的人，就 是找到如何服務他人的人。」
 
‧馬丁路德金恩：「每個人都可以偉大，因為都可以服務他人。」
 
‧曼德拉：「我不是以先知而是以謙卑僕人的角色，站在你們——人民——的面前。」

所有這些人有個共同點：他們自己的生命被轉化了，而他們接觸的人也美妙地改變了。 這些領袖的價值觀移轉到他人身上，他們的服務不僅幫助他人，也成為他人效法的模範。就 如諺語說的，他們關心的是教人如何釣魚，而不是只給人一條魚。他們想鼓勵人自動自發， 透過長久的改變，為下一代打造繁榮，而不是讓人靠服務領袖養成更倚賴領袖的心態。
 
★「世上能為別人減輕負擔的人，沒有一個是無用之人。」 ～富蘭克林
 
古柏（Ann McGee-Cooper）和川彌（Duane Trammell）對這主題持有趣的觀點。他們相信， 在組織中與文化中，領袖被大家視為英雄；但領袖應該從英雄改變為僕人。在〈從英雄領袖 到僕人領袖〉一文中，他們寫道：「新千禧年代的真英雄是僕人式的領袖，沒有舞台上的燈 光，仍然默默努力轉化我們的世界。」領袖怎能如此？兩位作者列出了僕人領袖當進行的五件事：要聆聽而不論斷，要真實，建造社群，分享權力，發展他人。

從內做起：頂尖領導大師淬鍊25年的10堂課

Developing the leader within you 2.0

作者：John C. Maxwell

分類：自我成長（領導管理）

—來自Henry's biji發佈於Henry's biji的沙龍 https://vocus.cc/article/61f4c07dfd897800014fa0b6

2.0版前言
第 1 章 領導力的定義：影響力
(P.34) RAR集團創辦人 James C. Georges：領導力就是博取人來跟隨你的能力！影響力只是真實領導力的開端。如果你誤以為是爭取要職的能力，而不是吸引跟隨者的能力，你會不斷追求身分地位頭銜，以為這樣就可以成為領導者。(P.36) 關於影響力的洞見：
1. 每個人都能影響某個人
2. 我們不一定知道自己能對人產生多大的影響
3. 對明天最好的投資就是在今天培養你的影響力
(P.40) 能力三角形：溝通、認同、影響。
(P.41) 領導力的五個層次：
職位(權力：人跟隨你 是因為他們不得不。)
認可(關係：人跟隨你 是因為他們自願的。)
生產(成果：人跟隨你 是因為你為組織所做的一切。)
立人(複製：人跟隨你 是因為你為他們所做的一切。)
巔峰(尊敬：人跟隨你 是因為你的為人和信念。)
(P.53) 領導者之所以優秀，不是因為他們本身有能力，而是他們有培育他人的能力。
第 2 章 領導力的關鍵：優先次序
(P.70) 心理學家 William James：成為智者的技巧就是知道什麼是可以忽略的事。
(P.75) 優先次序法則
1. 聰明工作比努力工作有更高的回報
Albert Einstein：重覆做一樣的事情卻期待不一樣的結果，實在是愚不可及。
重新思考做事情的方法！
2. 你不能全都要
3. 好永遠是最好的敵人
為了最好的選項，有時必須犧牲掉好的選項。
4. 積極主動勝於消極被動
積極主動表示選擇，消極被動表示虧損。
5. 重要的事必須優先於急迫的事。
(P.83) 積極主動的優先次序決定法：
1. 經濟學家 Vilfredo Pareto 帕累托法則：80/20法則 百分之二十的優先事項將為你帶來百分之八十的產量。
2. 3R法則：Requirement 要求、Return 效益、Reward 報償
3. 保留餘裕：餘裕就是界於我們的負荷與我們的極限之間的空間。
第 3 章 領導力的根基：品格
1. 優秀的品格能夠建立堅定的信任：信任是雙向的。是一場冒險遊戲，領導者必須是先下賭注的人。
Andrew Carnegie：隨著年紀增長，我較不關注人們所說的，我只看他們所做的。
(P.120) 如果我的部屬學會信任我，我將會得到他們的注意力。但如果我先開始信任自己的部屬，我將會得到他們的行動力。
2. 成功的領導者擁抱品格的四個面向：
真實
(P.127) Rosalina Chai：把自己想像成一幅由許多碎片組成的馬賽克圖案。欣然接受破碎，不是利用別人的破碎使自己覺得比較舒服，而是承認它是我們共同的經驗，當我接受自己的破碎時，不再嚴厲批判自己時，我發現自己會對人更有同情心，不管我是否理解他們經歷了何種破碎。
陸可鐸：上帝寧可我們偶爾瘸腳跛行，也不要我們一直高視闊步。
在某些時刻，我們都會發覺自己受到試探，去做心中明知不對的事情並都曾走錯路。這是一個降卑的過程，而真實就是願意將它與人分享。
自我管理
謙卑
(P.132) Thomas a Kempis：不要為了無法照自己的期望來改變別人而生氣，因為你也無法照自己的期望改變自己。
勇氣
3. 品格使你的內在比外在更強大：
(P.135) Plutarch：我們在內部達到的成就，將會帶來外部真實的改變。
(P.135) David Brooks：成功會導致最大的失敗是驕傲；失敗則會導致最大的成功是謙卑和學習。
(P.143) 品格的核心：擁抱美善的價值觀、操練領導自我的能力以及珍惜周圍的其他人。
領導自我的本質就是做正確的事情，即使在你不想做的時候；不做錯誤的事情，即使是在你很想做的時候。
第 4 章 領導力的終極考驗：創造正向的改變
(P.149) 人不會天生抗拒改變，是抗拒被改變。
1. 做新事會讓人感到彆扭且有自我意識
2. 一開始會聚焦在必須放棄什麼
Emerson：你得到的每一樣東西都會讓你失去某些東西。
3. 怕被譏笑
4. 大家會把改變個人化，在過程中可能感覺孤單。
你必須給人時間，允許人消化這項改變。你能走多遠不是重點，而是你能帶領別人跟你走多遠。
(P.160) 提早規劃 PLAN AHEAD
P: Predetermine the change that is needed. 預先決定需要的改變
L: Layout your step. 編排步驟
A: Adjust your priorities. 調整優先次序
班傑明的奇幻旅程：我希望你活出的生命是你可以引以為傲的，如果發現不是，我希望你有勇氣重新開始。
N: Notify key people. 通知關鍵人物
(P.169) 和人分享祕密。在大家還不知道有這改變之前告訴他們，就等於我給他們了有價值的資訊，使他們覺得自己特殊，這種納入某人的行為，多數人都會感激。
A: Allow time for acceptance. 給人時間接受
(P.173) E=QxA. Effectiveness=QualityXAccepance. 效果=品質x接受度
H: Head into action. 進入行動
E: Expect problems. 預期問題
A: Always point to the successes. 總是指出大大小小的成功
(P.177) 我們能做的最好一件事就是慶賀同仁的成功，無論成功是大是小。
D: Daily review your progress. 每日檢視進展
(P.178) Churchill：要進步就要改變，要完美就經常改變。
第 5 章 領導力的捷徑：解決問題
(P.186) 務實會讓人把別人視為問題或分心的事視為機會。
問題讓我們更認識自己
1. 我們與問題的距離影響我們的決策是否精準。
2. 身為領袖，我們的盤中永遠充滿問題。
3. 務實對身為領袖的我們有益。
4. 相信問題總有答案是項資產。
(P.193) 動機期望值理論：人的行為受到他對目標有多重視，以及多期待自己能成功所影響。創造成功的正向循環。
5. 我們的行動會是使問題變大變多。
6. 問題處理得好會使我們更好。
(P.195) 難題的應許，把難題處理得好，保證你會變得更好。
(P.196) 我無法評論他人的人品，因為我沒見過他如何面對逆境。
問題讓我們認識機會
1. 在成為真正問題之前，就認出潛在的問題。
2. 把問題看清
(P.204) J.P Morgan：如果不把問題縮減到簡單的形式，就無法解決。
決策就是你在兩個或兩個以上選項中作的選擇；問題則是一個與你意圖或期待相反的情況。
3. 問問題可以幫助你解決問題
4. 創造一個檢視問題與解決方案的架構
5. 重視以合作來解決問題
(P.210) 最會解決問題的人不單打獨鬥。
6. 總要有不只一種的解決辦法。
7. 培養對行動的偏好
(P.215) 深思熟慮者最大的危險在於花太多時間在問題解決上，花太少時間在解決方案的執行上。預備、瞄準、瞄準、瞄準、瞄準、但不發射。
發展對行動的偏好，不要想：我能嗎？而要想：我如何做到？
8. 在每個問題中積極找尋機會與教訓
第 6 章 領導力的加分：態度
領袖的態度：全力以赴
1. 捨棄無助感。受害者心態：這件事無能為力，沒辦法做什麼。
2. 不畏艱難
3. 進入禁止抱怨區
不論自己感覺如何，表達感激。為小而平凡的事情，表達感激。特別在遭受逆境時，表達感激。
我們都有感覺不好的時候，我們的態度無法阻擋這樣的感覺，卻不能讓這種感覺阻擋我們。
4. 換個角度。封閉而不付出的心，不知不覺間，已經封閉自己接受愛的能力。
5. 培養熱情
6. 超出期望
7. 永不滿足
(P.242) 從未開始的工作就是最久才能完成的工作。
(P.246) 從來不失敗的人就是從來不嘗試的人。Trail and error，也包含錯誤。
第 7 章 領導力的心態：服務他人
第 8 章 領導力的要件：願景
1. 你看到什麼，會決定你可以成為什麼。
2. 你只會看到你預備好要看的。我們都活在同個天空，但我們的地平線不同。
3. 你看見什麼，才會得到什麼。
(P.302) 平庸者缺乏深度，沒有願景。世上最可憐的人不是貧窮人而是沒有夢想的人。
(P.305) 看得更多看得更早：創造力與彈性。
創造力幫助我相信凡事總有答案，讓我看得更早。彈性提醒我答案不只一個，讓我看得更多。
(P.311) Steve Jobs：如果你正在做你真正關心，會令你興奮的事，你不需要別人來督促你，願景會牽引你前進。
第 9 章 領導力的代價：自律
(P.330) 身為領袖，我們最大的挑戰就是先領導自己。領導他人之前，必須先能掌握自己。
1. 自律讓你能爬坡上行，一切有價值的事都是上坡自律可以驅使你將想法付諸實現。
2. 自律能區分暫時的成功和持久的成功。
Thomos Huxley：做你該做的，在你該做的時候做，不亂你想不想做。
Rory Vaden：短期的舒適輕鬆會造成長期的艱難，而短期的艱難辛苦帶出長期的安舒。
3. 自律使習慣成為你的僕人而非主人。在思想方面的自律，能幫助你從下坡習慣改為上坡的盼望。
4. 自律是發展出來的，不是被賜與的。
自律的人會避免試探。
自律的人知道何時使用精力。
自律的人明白並操練：先苦後甘的原則。
(P.348) 自律的養成就是在我們想說不的時候說好，想說好的時候說不。自律的痛苦，但當我們做對的事，痛苦就會緩解。後悔的痛苦會一直痛。
5. 在你的強項與熱情上最容易養成自律。
6. 自律與自尊有關。
7. 自律使前後一致變成可能，而前後一致會利滾利。
前後一致能建立你的好名聲、達到卓越的先決條件、能為他們提供安全感、能加強你的遠見與價值、利滾利。
第10章 領導力的擴展：自我成長
1. 成長是唯一可以讓明天更好的保證。
(P.362) 刻意不顯老：
問問題、提高卓越的標準、以人為中心、注意姿態、聚焦在今日。
2. 成長的意思就是改變。
(P.369) 舒適圈的特徵：用相同的方式，在相同的時間，做相同的事．然後得到相同的結果。每個成長階段都需要新階段的改變。
(P.370) 心理學家 Herbert Gerjuoy：對未來無知的人，不是無法讀寫的人，而是無法學習的人。是那種無法把過去所學放掉而重新學習的人。
學習：今天我該學習什麼，是我昨天不知道的？
打掉重練：今天我該學習放掉什麼，是我昨天還緊緊抓住的？
重新學習：今天我該改變什麼，是我昨天正在做的？
3. 成長是成功者與不成功者的大分野。
The law of Diminishing intent 意願漸衰定律：你現在該做的事情拖愈久，就愈可能永遠不會去做
4. 必須要有策略才能讓成長最大化。
(P.382) 一個人成功的秘訣，決定他每天做什麼。
5. 成長是喜悅
(P.389) 好領袖都是學習者，是刻意學習的人，他們從遇到的每個人學習。
下一步呢？

序3裡的第一段話：
我曾經以為，如果只想扮演好小螺絲釘的角色，領導力相關的書籍應該與我無關，但作者讓我了解，真正的領導是帶領自己與他人共同成就一件事情。而自我設定目標，完成使命，得到內心富足的生命。以這個角度出發，領導力就是每個人都應該瞭解且不斷自我裝備的功課！

其實就是完整道出當初翻開第一頁的念頭！

與其說是領導團隊，在此之前應先好好思考要如何領導、引導自己，從個人的思維、行為導正，延伸為組織與團隊。身為領袖，我們最大的挑戰就是先領導自己。領導他人之前，必須先能掌握自己。

內容提到相當多的問題提問，事實上利用大量的自我問答，釐清自己最真實最純粹的反應及思緒，進而了解對於事件、內心的條件狀態。

深思熟慮者最大的危險在於花太多時間在問題解決上，花太少時間在解決方案的執行上。從未開始的工作就是最久才能完成的工作。

預備、瞄準、瞄準、瞄準、瞄準、但不發射。

確實如此，往往對於未來的藍圖過於想像與期待，滿滿的安排計畫，在未執行前，永遠只是原地踏步！並非是前置作業的不重要，而是在是否有足夠的勇氣跨出而非流於等待。也如同意願漸衰定律：你現在該做的事情拖愈久，就愈可能永遠不會去做！

過去經歷過多次的單位輪換，見證並經歷各式各樣的主管領導風格與環境氛圍，背後的企業文化所集結人才特質特性顯而易見，現在的我選擇放下情緒，不急不躁，勇敢選擇重新開始、重新學習、刻意學習！