人人都能輔導寫給有心助人者的理論與實務技巧資料收集 SMART SOAP
【楊聰財專欄】
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楊聰財精神科專科醫師履歷表小檔案
-美國杜蘭大學公共衛生醫學博士
-哈佛大學公共衛生學院博士後研究進修
-新北市家庭暴力暨性侵害防治委員會委員
-行政院院本部性騷擾申訴評議委員會委員
-衛生福利部公共衛生/精神醫學/心理健康/成癮障礙 專家顧問
-楊聰才身心診所暨心理衛生中心 院長
-專業社會心理學教授
-臨床教授
-敦安基金會執行長
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【參考資料；人人都能輔導：寫給有心助人者的理論與實務技巧】
#SMART追蹤問提方式
在輔導過程中，受助者會提出許多的問題，對於初學者的輔導來說，常有的一個困擾是抓不住當事者敘述的重點：因為這些錯綜複雜的問題，就像是一團剪不斷理還亂的毛線球，找不出根源，更看不清問題的脈絡。所以輔導者在引導當事者的問題時，自己心中要有一把收集資料的尺，剛開始要量好問題的尺度，每次有一定的進度和評估的目標，最後是希望提供當事者一些可行的計劃方向。
1.何謂SMART
Simple:一次只問一個問題。通常求助者會將他們一籮筐的問題帶到關心助者面前；關心助人者，第一時間聽完求助者所描述事件後，要將問題分類，或是找出目前最困擾求助者的一個問題來探討。
Measure: 可提供的測量值與評估問題的嚴重度。用一些工具問卷或談話中所找出的問題，了解求助者問題的嚴重性，例如婚姻輔導中的夫妻婚姻滿意度測量，指示多少分？外遇事件已經發生多久時間？（三個月與三年有很不同的輔導策略），親子問題最早訊息發生的時間（例如是未成年期還是成年期的孩子）等等。
Available:設定可做到的評估目標。通常助人輔導者初步了解求助者的問題，要訂出協助求助者可做到的目標。
Reality:輔導結束回去之後可執行的計劃。目標大致設定後，可以求助者一同討論可執行的具體方法，以避免問題的持續或擴大。
Timetable: 整個輔導計劃時間。約談期間是有步驟與計劃的；對問題本身，有時也需要設定時間表。
#SOAP八步驟紀錄法
輔導聆聽的過程中，需要記錄所聽到的事情，一般訓練助人輔導者記錄求助者描述問題的方式有很多種。以下是SOAP方法。
-Subject紀錄個案基本資料，以及對事件主觀的簡述、想法，或者是感受，例如：生氣、傷心、失望、擔心。
-Object:紀錄助人關心者為個案主觀問題的分類，以SMART收集資料的原則，紀錄可測量問題的範圍，例如是親子問題？婚姻問題？婆媳問題？經濟問題？情緒問題？
Assessment:紀錄評估問題的前，與造成問題的元素有哪些？？。寫法：因為___造成案主__。
Plan:針對以上的紀錄，提出幾項助人輔導者的計劃或行動目標。
@八個步驟記錄法
第一步驟：聽出求助者最困難的事件，並且聽出求助者內心的想法與感受。
第二步驟：肯定求助者動機是善意的，情緒是可以接受的。
第三步驟：找出求助者心中的假定想法。
第四步驟：討論心中想法的解釋。
第五步驟：在原來敘述中加入新元素，例如使用「換句話說….」，「我們可以試試看….」。
第六步驟：調整期待，建立實際可以達成的目標。
第七步驟：討論達成目標的方法。
第八步驟：安慰與祝福。
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