250630 Management B C柔韌管理學
文章主標題：
柔韌管理學：在溫柔與堅定之間，找回領導的靈魂【楊聰財專欄】
「終結列讀者想給的一本職場生存模式所有答案」
【楊聰財專欄】
#楊聰財醫師與楊聰才診所暨心理衛生中心精神醫療專業團隊關心您
@重要參考資料
#分段標題：
1. 前言：柔韌時代的管理哲學
2. 柔中帶剛：竹子式領導的本質
3. 案例解析：三明治主管的重生
4. 柔性管理的十大核心觀念
5. 生理層面：健康才能管理得穩
6. 心理層面：以同理心為管理核心
7. 社會層面：溝通、文化與團隊氛圍的力量
8. 精神與靈性：找回內在信念與使命感
9. 柔韌管理在AI時代的不可取代性
10. 結語：真正走遠的，是懂得變通的人
1. 前言：柔韌時代的管理哲學
在變化快速且不確定的時代裡，傳統的權威式管理已逐漸式微，取而代之的是一種需要更高度彈性與情感智慧的管理型態。黃昭瑛（Yuki）老師提出的「柔韌管理學」，以她二十多年來從基層到跨國公司總經理的歷練為底蘊，重新定義了什麼是「有效管理」：那是一種能在溫柔與堅定之間找到平衡的藝術。
2. 柔中帶剛：竹子式領導的本質
柔韌管理學的精髓，就像竹子一樣：外柔內剛，風雨中不折不斷。這種管理強調的不是單一指令的服從，而是理解、陪伴與引導，讓團隊在充滿信任的氛圍中自我發展與負責。
3. 案例解析：三明治主管的重生
【案例人物：林怡君】
A• 人物：林怡君，35歲，某科技公司產品經理，剛升任中階主管。
B• 時間：2024年1月
C• 地點：台北一家中型新創科技企業
D• 事件：在接管一個設計師和執行組成的小組後，因為新舊角色點展激烈，小組維持低潮。
初時，他如像許多新手一樣，對上不敢說不，對下無法引領，似乎大家也不信會。
Yuki的書告訴他：「當老闆不出手的時候，是讓你練技。」
於是，他開始於上下之間帶來深層對話，自我擔負KPI，同時也先從工作上的點漲着手，用了一個月，終於斷對小組的低潮，小組也重新帶來成長和相信。
4. 柔性管理的十大核心觀念
-1. 溫柔是力量，不是軟弱
2. 堅定不是強硬，而是穩定
3. 領導的價值，在於激發潛能，而非命令
4. 情緒管理是領導者的基本功
-5. 用提問代替指示，用陪伴替代監督
6. 尊重差異，打造多元團隊
7. 觀察細節，比強硬決策更關鍵
8. 同理心不是退讓，而是智慧
9. 與其要人「服從」，不如贏得「認同」
-10. 管理的最高境界是帶出主人翁精神
5. 生理層面：健康才能管理得穩
柔韌管理強調「有節奏的生活才能有節奏的領導」。Yuki主張主管與團隊都應具備基本健康意識：
A• 避免長期過勞：如規律安排午休與假期
B• 鼓勵活動與運動文化
C• 理性看待「超時加班」的表現文化
D• 健康飲食與睡眠亦需落實
一個身體過度緊繃、疲憊不堪的主管，難以做出穩健的判斷，也無法帶領團隊持續發展。
6. 心理層面：以同理心為管理核心
柔韌管理的心理基礎在於：共感力。
A• 接管新團隊時，先懂能總點傷和安全感缺乏
B• 對部將的個体狀態、背景有足夠的理解
C• 想像力與默觀力是情緒學習的其一
如果能將情緒變成信任的基礎，隨之而來的就是高效率和高心力的組織。
7. 社會層面：溝通、文化與團隊氛圍的力量
柔韌管理認為，企業文化不是靠寫手冊建構，而是靠主管的每日表現樹立榜樣。
A• 主動、溫暖的辦公室閒聊成為紓壓機制
B• 明確又人性化的溝通架構防止資訊失焦
C• 鼓勵錯誤學習文化，讓員工敢嘗試與發言
D• 創造心理安全的空間（psychological safety）
在這樣的社會脈絡下，員工不再只是打工仔，而會逐步內化為共創者。
8. 精神與靈性：找回內在信念與使命感
管理不只是外在行為，柔韌的力量往往來自內在對價值與意義的確立。
A• 領導者需自問：「我為何而做這份工作？」
B• 透過服務他人、啟發團隊找到更高目的
C• 遇見低谷時，用靈性的自省作為指引
許多成功主管，都曾在壓力與迷失中找回初心，像是Yuki所言：「只要記得我為何出發，就不會害怕風雨。」
9. 柔韌管理在AI時代的不可取代性
在AI大量取代重複性任務的時代，人類管理者要發揮的價值反而集中於：
A• 人際洞察力
B• 情緒引導與共感力
C• 跨部門溝通與文化整合
D• 危機處理中的決策彈性
這些能力，正是柔韌管理所強調的重點。管理將不再是發號施令的角色，而是促進創造與理解的橋樑。
10. 結語：真正走遠的，是懂得變通的人
《柔韌管理學》不僅是一套管理技術，更是一種存在姿態。它要我們相信，堅持與退讓、理性與情感，是可以並行不悖的。
人生本就充滿變動與張力，唯有柔中帶韌，才能在職場、社會與內心中找到穩固的立足點。
正如那句經典所說：「不在於你多強，而在於你能否適應變化。」
柔韌，是一種活下來、活得好，且帶領他人一同前行的力量。
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